购买假的黄金首饰，商家不承认如何处理？

消费者可自行携带黄金手镯实物、购物凭证，前往国家首饰珠宝质量监督检验中心等具有国家级资质（CNAS、ILAC认证）的第三方质检机构，申请黄金纯度、材质检测，获取正式检测报告（需明确标注材质与商家宣传不符，如“镀金饰品”冒充“足金999”）；拿到检测报告后，再次与商家协商，出示检测报告佐证，要求其承担退货、赔偿责任；若商家仍拒不承认、拒绝赔偿，可直接持检测报告、购物凭证等证据，向12315平台投诉或向法院起诉，检测费用后续可要求商家承担。需要注意的是，检测时需留存手镯实物的完整包装，避免商家以“物品被调换”为由抗辩。