物业管理费

近期牵涉到物业管理费的主要有两个方面的内容，一个是物业管理费究竟 包含了一些什么费用，由于相关条例出台后，"物业管理费"的包含费用项目与以往有所不同，而部分物业公司在给予业主的收据上往往只标明"物业管理费"5 个字，所以容易导致业主们对于其概念的含糊而产生纠纷。另一个矛盾比较集中的是物业管理费收不到的问题，造成业主之间、业主与物业管理企业之间的 矛盾。

[解读]由于"物业管理费"是个大概念，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4 项，但对于很多业主来说，很容易把这4 项内容与额外的日常 公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。同时，由于物业 管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票、有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的"物业管理费"究竟包含了一些什么内容不甚清楚。因此，在某 些小区里其收缴率相当低，有的甚至低至20-30%，使得物业管理难以为继，造成其他已缴费业主的心理不平衡。《物业管理条例》第四十一条只讲了合理公开收费问题，而基本物业服务费由哪些构成没有罗列出来，造成应该付的不付， 而不该付的也付的怪现象。 同时，造成物业管理费的欠费纠纷，除了物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题为主要原因外，物业管理收费标准不明确，不能体现质价相符的原 则是重要原因。而目前仍然有部分业主对物业管理费的定价缺少相关知识，物 业收费忽高忽低，造成业主与物业管理企业矛盾重重，这种情况在前期物业管理上尤为突出。

[解决方法]在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个"物 业管理费"的名称来取代其中各类的费用名称。