新车有异响车主很闹心

作者：陈晓嵩律师时间：2022年12月12日分类：法律常识浏览：230次举报

买车买房，算是咱老百姓生活中的大事了。这买新车本来是件高兴的事儿，可市民钟先生刚刚提了辆价值百万的新车，却怎么也高兴不起来。

钟先生：我开出去应该没10来天，反正车子就有轻微的异响，因为我们是消费者也不可能太懂车，??不知道异响是存在于哪里，然后我来做第一次保养的时候，我就和他们4s店的人沟通，??他们4s店的人就说没有查出来。

几个月前，钟先生花了一百多万买了一辆新车，刚开没多久，他就发现车辆有异响。随后，钟先生找到了品牌4S店的工作人员，可经过一番检查也没看出车子究竟是哪里有问题。于是，钟先生在给车辆做好常规保养后就继续使用这辆车。可车越开异响越严重，钟先生只好再次来到4S店。

第二次是异响太严重了，然后只要是人坐在车上，他都能听得到异响，我就要求他们来帮我做检测，帮我查出问题所在，然后就查出了??B柱那里脱焊，有一个这么大的窟窿。

问题是找出来了，可钟先生对于4S店给出的解决方案并不满意。

4s店总经理黄先生：给出的解决方案是进行焊接，可以解决目前的现象，然后与客户沟通，说的是帮客户进行??维修，维修以外，就再给予其他的客户关怀，比如说送保养或者是其他方面的客户关怀。?

刚接过来的新车就有脱焊的地方，钟先生认为，自己买的是辆新车，这样一维修，新车就相当于是大修过一次，即使以后自己要出手，损失也要由自己承担，这让钟先生无论如何也无法接受。

我选择去卖的话，??就是说你把所有的情况告诉别人的话，别人只出到80—90万，要是??这种情况没有的话，别人直接能出到100多，??中间直接经济损失我就要有20万了，他说他送我几千块钱的保养，??我几千块钱和几十万，你们自己去掂量一下谁愿意。?

而就4S店提出以送车辆保养，钟先生表示，这似乎也说不过去。

钟先生：他送保养的话，打个比方，??他送我保养，我保养的钱我都已经交了，我还怎么去同意，你拿着我的钱再送给我，你拿着我的人民币送我券，??换任何人都接受不了。

上百万的车子不便宜，左思右想，这辆本应该高高兴兴开回家的车成了钟先生的一块心病。

我们了解到，在最初找到4S店的时候，钟先生提出过换一辆车的要求，不过4S店方面表示没有办法满足，他们也感到很无奈。

4s店总经理黄先生：?我们之前跟钟总商量的，可能确实超出我们的能力范围??以外的，我们无法达到，那么钟总也可以走其他方面的，比如说诉讼或者是质量监督管理局，对我们进行监督管理。?

那么，这事儿到底还能不能解决？该怎么解决呢？随后，记者联系到坤宁交通律师事务所律师陈晓嵩进行咨询。

陈晓嵩律师：解决方式的话是两种，第一就是看一下（市场监管）能否有介入，能介入的话由（市场监管）这边来协调，或者由（市场监管）这边委托一个，双方都可以接受的鉴定机构，对车辆情况进行鉴定，鉴定下来如果是属于三包范围，他就可以退换货，如果不属于，他正常修复就可以使用了，这是其中一种办法。另外一种是，如果（市场监管）协调不了，他是可以起诉到法院，但是起诉到法院，打官司也是打的是证据，同样需要第三方机构，对车辆进行评估或者鉴定。

除此之外，陈律师还表示，如果车辆鉴定下来不符合退换货的条件，消费者也是可以向对方索要一定补偿的。

如果鉴定下来，不属于退换货这个范围，他现在因为厂家或者商家的问题，造成车辆质量存在问题，他也是可以要求赔偿所谓的贬值费用，也就是说这个车，本来要值80万的，现在评估下来贬值了10万，这个费用的话他是可以要求（对方）承担的。

来源：民生兴义(MSXY栏目)

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陈晓嵩律师，1981年1月出生，2000年就读于贵州财经大学，后因钟爱法学自学贵州大学法律专业，2021年组建设立贵州恒... 查看详细 >>

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