第十一条

[书面形式的含义]书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

第十二条

[合同条款]合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：

（一）当事人的名称或者姓名和住所；

（二）标的；

  （三）数量；

（四）质量；

（五）价款或者报酬；

（六）履行期限、地点和方式；

（七）违约责任；

（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

第十三条

[订立合同]当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

第十四条

[要约]要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

（一）内容具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

法条解析：

1、要约原则上是要向特定的人发出，但法律并不禁止向不特定的人发出。

第十五条

[要约邀请]要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。

第十六条

[要约的生效]要约到达受要约人时生效。

采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

第十七条

[要约的撤回]要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人

第十八条

[要约的撤销]要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。

第十九条

[要约不得撤销]有下列情形之一的，要约不得撤销：

（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；　　

（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

法条解析：

   1、不能撤销的要约可以撤回。

   2、情形之二必须满足受要约人有理认为要约是不可撤销的，而且做了一定的准备工作，二者缺一不可。

第二十条

[要约失效]有下列情形之一的，要约失效：

　　（一）拒绝要约的通知到达要约人；　　

（二）要约人依法撤销要约；

（三）承诺期限届满，受要约人未作出承诺；

（四）受要约人对要约的内容作出实质性变更。