法律分析：诉讼时效是指民事权利受到侵害的权利人，在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，即丧失请求人民法院依法对其民事权利进行保护的法律制度。这一制度设立的目的是防止权利人怠于行使权利。权利人在法律规定的诉讼时效期间内提起诉讼、人民法院就有义务加以保护，而一旦诉讼时效期间届满，权利人虽然也可以向法院提起诉讼，但是对方以已经过了诉讼时效进行抗辩时，权利人的胜诉权就会消灭，最终的结果就是被法院判决驳回诉讼请求。我国《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年。法律另有规定的，依照其规定。同时该法规定，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。一般来讲，商品房买卖纠纷适用3年的诉讼时效。也就是说，当事人应当在知道或者应当知道自己的权利受到侵害之时起 3年内及时向人民法院提起诉讼。同时，我国《民法典》还规定，诉讼时效因权利人向义务人提出履行请求、义务人同意履行义务或者权利人提起诉讼或者申请仲裁等原因而中断。

从中断时起，诉讼时效期间重新计算。由此可知，如果一方当事人通过电话、邮件等方式催告对方履行义务，那么诉讼时效就中断了，重新开始计算 3 年的诉讼时效。购房者在权利受到侵害时，一定要积极地、及时地主张自身权利，切不可怠于行使权利，以免带来不利的诉讼后果。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

第一百九十五条　有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算：

（一）权利人向义务人提出履行请求；

（二）义务人同意履行义务；

（三）权利人提起诉讼或者申请仲裁；

（四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。