前几天进行得热火朝天的双十一刚刚过去，接下来就是发货收快递答时候来，然而前几天13吨快递包裹被烧毁，该快递公司就是百世快递，百世快递昨天对此事做出正式回应，六千多件快件将进行补发，其余的进行退款。公司迅速整理了7000多张快递单号、联系发货商家和购物平台的详细资料，首先联系了所有发货客户，与客户逐一实施了协商计划，进行了补发或退款处理，并实施了每次发货。

百世快递回应13吨包裹被烧：六千多件补发，其余的退款

据百世快递报道，火灾发生后，司机立即灭火并发出警报。事故现场没有人员伤亡。当天上午，百世快递开始采取措施，加快受损货物的统计和库存。据统计大约有7000件快递被烧毁。在补偿措施方面，我们积极与客户协商，进行货物更换和补偿。

百世快递表示，"为了不影响消费者在双11中的购物体验，我们逐一联系商家进行快速更换。一些商品在同一天重新发行并连接到网络，今天早上已经交付。"更换工作完成后，我们将逐一跟踪快递，确保每张快件的快速运输和交付，确保消费者的购物体验。如果补货无法实现，我们还将与消费者协商，妥善处理此事，并对每位消费者负责。我们对该事件给消费者造成的不便深表歉意。"

律师说法：快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失。按照我国《合同法》的规定，承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但寄件人隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求寄件人承担赔偿责任。

然后需要考虑收货人的损失该由谁承担?根据最高人民法院的相关司法解释规定，出卖人将标的物交付给第一承运人后，若当事人之间没有明确约定，货物毁损、灭失的风险由买受人承担。

若包裹是收货人通过电商平台购买的，由于各大电商关于货物风险转移均有明确规定，卖方、买方在注册成为各大电商会员的过程中已作出意思表示，表明其愿意接受所注册电商平台的相关协议，所以各大电商关于货物风险转移的规定即为卖方与买方之间关于货物风险转移的约定，当在途货物毁损灭失时，应依据该协议来解决争议。例如：淘宝网的《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十四条"签收规范"第九款的规定是：(九)收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而亚马逊的《使用规则》货物灭失款项中规定：您在本网站订购的商品由我们通过承运商进行配送。该商品的所有权及灭失风险自我们将其交付给承运商时转移给您。

以上就是小编通过百世快递13吨快递被烧毁的案例，为大家介绍你的快递在运输的路上被烧毁应该如何处理，这种案例在法律上是如何规定的，最终由谁来赔偿消费者的损失。如有疑问欢迎拨打我们的热线电话详细咨询一下。