从法律上讲，附赠品的销售中存在两个法律关系：买卖合同关系和赠与合同关系。从赠品的角度讲，是一个附条件赠与，即与购买指定商品为条件的赠与。赠与合同一般不要求赠予人承担瑕疵的担保义务，从这个方面看来，赠品出现质量问题，似乎不能要求赠予人承担责任。

从买卖合同来看，虽然没有明确的约定，但可以根据交易习惯，对合同进行解释：在附赠商品的商品买卖合同中，包含了这样一个条款：超市向顾客提供不存在质量瑕疵的赠品。因为顾客在决定是否购买商品时，通常也将赠品的价值考虑在内，而商店在表示附赠赠品时，其意思表示也是提供质量完好的赠品。如果赠品质量存在瑕疵，超时就违反了其与顾客之间的买卖合同，应承担违约责任。

从一般买卖合同讲，如果双方没有明确约定解除条件，就要看有无法定解除的情形。违反的是合同的从义务，从合同无效，并不导致主合同无效。因此，不能解除合同。但是，根据交易习惯，顾客是看到了赠品的价值来购买商品的，应该认为是一种附条件的合同行为，就是说如果没有赠品，顾客可能不会购买这件产品。因此，如果赠品质量不合格不能更换，又不能给予顾客相应的赔偿，则顾客没有得到购物所期待的价值，从这点说顾客是可以要求退货的。

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