企业(商标注册人)发现别人侵害自己的注册商标权，可以由双方当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。如果选择请求工商行政管理部门处理的，应当书面向工商行政管理部门的12315投诉举报中心提交投诉或者举报函。

投诉函包含以下材料：

1、商标注册人为中国的自然人、在中国合法登记注册的法人和其他组织的：

(1)商标注册人签署(盖章)的中文请求书原件。内容包括但不限于：权利陈述，请求原由，涉嫌侵权人详细的侵权发生地及涉嫌侵权行为方式，请求事项等。

(2)经请求人盖章确认的请求人的身份证明复印件。自然人注册的提供身份证，法人注册的提供营业执照，其他组织注册的提供相关的身份证明文件。

(3)与投诉事项相对应的、经注册人盖章确认的商标注册证(含变更及转让信息)复印件。

(4)涉嫌侵权商品的样本、样本购买发票(收据)。大件、贵重商品，或侵权发生在生产、仓储、运输、服务等环节、不便提供商品样本的案件，可提供涉嫌侵权商品(服务)的图片。

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