律师观点分析
赵某在大众点评上购买了团购套餐去苏州一家牙科医院看牙,完成后产生了不适,遂在大众点评上为商家打了差评,商家由此流量受损,进而委托律师起诉。本律师接受委托后,认为该评价虽包含主观情绪,但消费者享有对商品和服务进行监督权利以及能够行使检举、控告侵害消费者权益的行为,商家作为经营者,应有一定容忍义务。最终法庭采纳本律师意见,一审二审判决驳回商家的诉讼请求,成功帮助消费者维护自身权利。
【案件要点】互联网的普及,导致互联网也成为商家经营的重地,消费者权利在互联网上正当的权利理应受到保护,经营者与消费者地位的差距也令经营者负有更多的容忍义务。
郑洋律师