在医疗险理赔中,“既往症”免责条款是保险公司拒赔的常见理由之一,尤其针对直乙交界瘤这类肠道肿瘤疾病,保险公司常将投保前的轻微肠道不适或良性病变认定为“既往症”,以此规避赔付责任。但“既往症”的认定需结合病史关联性、症状持续性及治疗必要性综合判断,并非所有投保前的身体不适都属于免责范畴。近期,君审律所在河北省遵化市法院代理一起直乙交界瘤医疗险理赔案件,保险公司以“所患疾病属于既往症”为由拒赔,君审律所凭借对既往症条款的精准解读、医学证据的充分支撑,成功为当事人争取到3.3万元保险金,为同类肠道疾病理赔纠纷提供了维权参考。
2022年,投保人王女士(化名)为自身投保了一份百万医疗险,保障范围涵盖住院医疗、手术医疗、门诊特殊治疗等相关费用,保险期限一年,投保时王女士按健康告知要求如实说明身体状况,自述“偶有腹胀、便秘症状,无明确肠道疾病诊断”,保险公司经审核后同意承保,保险合同正式生效。2024年,王女士因腹胀加重、排便习惯改变(腹泻与便秘交替)、便血等症状前往医院就诊,经肠镜检查及病理活检,确诊为直乙交界瘤(腺瘤性息肉伴局部癌变),医生建议立即接受手术治疗,以切除肿瘤组织,防止病情进展。
随后,王女士接受了腹腔镜下直乙交界瘤根治术,术后住院观察治疗多日,并行辅助治疗控制病情,累计产生医疗费用4.5万余元。术后,王女士依据保险合同约定,向保险公司提交医疗险理赔申请,希望获得相应费用报销。然而,保险公司经调查后出具拒赔通知书,主张王女士投保前存在腹胀、便秘等肠道不适症状,属于“既往症”,本次确诊的直乙交界瘤是既往肠道不适的延续和发展,依据保险合同中“既往症及相关并发症免责”条款,拒绝承担赔付责任。
王女士对此表示无法接受,认为投保前的腹胀、便秘仅为偶尔出现的轻微不适,无明确疾病诊断,经调整饮食后可缓解,并非需要治疗的明确疾病,更不属于保险合同约定的“既往症”;同时,本次确诊的直乙交界瘤是新发肿瘤疾病,与投保前的轻微肠道不适无直接因果关系,保险公司不应随意扩大既往症的认定范围。多次与保险公司协商沟通,试图说明情况,但保险公司始终坚持拒赔立场,仅同意报销部分非肿瘤相关医疗费用,双方协商无果后,王女士委托君审律所介入维权。
君审律所接到委托后,立即组建专项律师团队开展案件梳理工作。团队律师首先对保险合同条款、王女士的诊疗资料、投保记录及理赔沟通记录进行全面核查,明确案件核心争议焦点:一是保险公司是否已就“既往症”免责条款履行充分提示说明义务;二是王女士投保前的轻微肠道不适是否属于保险合同约定的“既往症”;三是本次直乙交界瘤与投保前肠道不适是否存在因果关系,是否属于既往症相关并发症。
针对提示说明义务争议,律师团队核查发现,保险公司在投保时仅向王女士提供了电子保险合同文本,“既往症免责”条款被嵌入冗长的格式条款中,未以加粗、弹窗、口头提醒等方式进行显著提示,也未对“既往症”的具体定义、认定标准(如是否需明确诊断、是否需治疗)及适用情形作出明确解释。律师依据《保险法》第十七条及相关司法解释指出,保险公司对免责条款负有“形式上提示+实质性说明”的双重义务,本案中保险公司未履行该义务,相关免责条款不产生效力。
关于既往症的认定争议,律师团队结合保险合同约定及医学常识展开分析。涉案保险合同对“既往症”定义为“投保前已确诊的疾病、已出现的症状且持续超过3个月未缓解、已接受治疗或需要治疗的疾病”。律师指出,王女士投保前的腹胀、便秘仅为偶尔出现的轻微不适,无明确疾病诊断,未接受过针对性治疗,且经调整饮食后可缓解,不符合“既往症”的认定标准。同时,律师委托消化内科医学专家出具专业意见,明确腹胀、便秘是常见的消化系统轻微不适,多数与饮食、作息相关,并非直乙交界瘤的特异性症状,无法仅凭该不适认定为既往症;直乙交界瘤的发病与遗传、肠道菌群失调、长期炎症刺激等因素相关,与偶尔出现的轻微腹胀、便秘无直接因果关系。
为进一步夯实案件证据,律师团队收集了王女士的完整诊疗资料,包括投保前的体检报告、本次直乙交界瘤的确诊报告、手术记录、病理分析报告、术后复查报告等,证实投保前无明确肠道疾病诊断,本次肿瘤为新发疾病;同时调取投保流程截图、客服沟通记录、饮食作息记录等,佐证投保前的肠道不适为轻微、偶尔症状,无需治疗,且与本次肿瘤无关联。
庭审中,君审律所律师围绕争议焦点充分发表代理意见,结合医学专家意见、诊疗证据与法律规定,清晰阐述保险公司拒赔理由不成立。律师指出,王女士投保前的轻微肠道不适不符合既往症的认定标准,本次直乙交界瘤为新发疾病,与既往不适无因果关系;保险公司未履行既往症条款的提示说明义务,相关免责条款无效,应依法承担赔付责任。
河北省遵化市法院经审理后,采纳了君审律所的代理意见,认为保险公司未对“既往症”免责条款履行充分提示说明义务,该条款不产生效力;王女士投保前的轻微肠道不适无明确疾病诊断、无需治疗,不属于保险合同约定的既往症;现有证据无法证明直乙交界瘤与投保前肠道不适存在因果关系,保险公司扩大既往症认定范围的主张不成立。最终,法院判决保险公司向王女士支付保险金3.3万元,覆盖其主要医疗费用。
君审律所提示,直乙交界瘤、结直肠癌等肠道肿瘤引发的医疗险理赔纠纷,常伴随“既往症”认定争议。投保人在投保医疗险时,应仔细核对免责条款,要求保险公司明确说明“既往症”的具体定义、认定标准及适用情形,并留存沟通记录;若投保前存在轻微身体不适,应如实说明症状,同时要求保险公司明确是否属于既往症及是否影响保障;若遭遇保险公司以既往症为由拒赔,应重点关注保险公司的提示说明义务履行情况、病史与保险事故的因果关系,及时保留医疗资料、投保证据,委托专业律师介入,通过法律途径维护自身合法权益,让医疗险真正发挥医疗费用保障作用。