信息网络买卖合同纠纷 —— 平台逾期不发货，支持消费者退款及资金占用利息

律师观点分析

【案情简介】

原告在奢侈品电商APP平台下单购买腕表，全额支付货款，平台承诺限期发货。后续平台未能按期发货，原告申请退款，平台审核同意退款流程，但迟迟未实际退回货款。原告发送律师函催告退款无果，向法院起诉，要求平台退还全部货款，并支付资金占用利息。被告平台经法院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。

【办案难点】

1. 被告企业拒不到庭应诉，全部事实依靠订单、聊天记录、律师函等电子证据予以证明；

2. 网络购物电子证据多为截图，需要完整固定下单、付款、退款审核、催告的完整证据链条。

【代理思路】

1. 整理订单截图、付款凭证、客服沟通记录、退款审核记录、律师函及送达记录，完整还原交易、退款、催告全过程；

2. 论证被告逾期不履行发货义务，合同目的无法实现，已经构成根本违约，应当全额退还货款；

3. 以律师函指定的退款截止日作为利息起算节点，主张被告承担资金占用期间的利息损失。

【案件结果】

法院判决被告向原告退还货款6万余元，并按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率，支付自指定起算日至实际清偿之日止的利息；案件受理费由被告承担。

【办案心得】

网络消费纠纷中，商家同意退款但拖延履行的情形十分常见。消费者应当完整留存下单、沟通、退款审批、催告的全部电子截图，即便商家拒不到庭，完整的证据链依然可以支撑胜诉。发送律师函，既可以催告对方履行，也可以作为后续利息起算的重要事实依据。