上海九泽律师事务所
律师观点分析
【案情简介】
我方当事人为旅游服务企业，客户先后两次预定南极旅行项目并支付对应款项，受疫情客观影响行程未能成行。后续客户起诉，一审法院判令我方全额退还全部已收取款项。我方当事人不服一审判决，委托律师提起二审上诉。
【办案难点】
需要区分前后两份旅游合同订立、变更、解除的完整事实脉络，厘清两笔支付款项不同法律性质，甄别合同解除归责原因，正确适用定金罚则，推翻一审全额退款的裁判思路。
【代理思路】
1．完整梳理全部微信沟通记录，区分两份独立旅游服务合同的缔约、变更、解除全过程；
2．明确两笔款项法律属性，主张第二份合同项下款项属于定金，因旅游者单方原因解除合同，应当适用定金罚则不予返还；
3．针对第一份合同，结合实际履行情况提出合理的退款意见。
【案件结果】
二审法院对一审判决予以改判，仅判令我方返还第一份合同项下款项，第二份合同项下定金不予返还，显著降低委托人的给付义务。