答：当电商客服无法处理或者处理结果无法令你满意时，扫地僧建议及时选择司法诉讼程序处理纠纷。
一般管辖原则
按照民事诉讼法规定的法院一般管辖原则（原告就被告原则），凡涉及淘宝网做为被告的民事侵权及合同纠纷案件，都可以选择淘宝网公司所在地（杭州）的法院做为管辖法院。
而杭州互联网法院自2017年8月的诞生又为广大网购买家提供了极为方便快捷的维权途径，实现了原被告坐在家里就可以立案起诉开庭的新型诉讼模式，大大节约双方当事人的时间及费用成本。
马云爸爸不管你，别忘了还有颜律和法律保护你！
附：杭州互联网法院管辖范围
根据《最高人民法院关于印发<关于设立杭州互联网法院>的通知》，自 2017 年 8 月 18 日起，杭州互联网法院负责集中管辖杭州市辖区内基层人民法院有管辖权的下列涉互联网一审民事、行政案件:
1、互联网购物、服务、小额金融借款等合同纠纷;
2、互联网著作权权属、侵权纠纷;
3、利用互联网侵害他人人格权纠纷;
4、互联网购物产品责任侵权纠纷;
5、互联网域名纠纷;
6、因互联网行政管理引发的行政纠纷；
7、上级人民法院指定的相关案件。
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颜律心语：需指出的是立案简单并不代表打官司就更容易赢了。正如现在去医院看病，手机上就可以预约缴费不用排队，但你总还是需要一个专家（律师）帮你望闻问切解决病痛（纠纷）~。
温馨提示：尊敬的用户，您可以通过华律网的一对一咨询单咨询张颜律师。如果您的案件比较紧急建议您直接拨打张颜律师电话（19955193629）寻求帮助。