在网上买到假货如何维权？

律师观点分析

原告在淘宝购买俗名为“黄金勾”的豆角，卖家承诺吉林，顺丰发货。后原告收到了卖家从云南发的无筋豆，原告与卖家协商，是否发错货，要求退换货，卖家拒绝，并表示两者是同一品种。

原告只能自行申请退货，卖家仍然坚持是同一品种，原告只能申请淘宝客服介入，按照要求提供图片及说明，淘宝客服判定买举证有效，退还了买家的货款。

但买家（原告）认为卖家存在故意欺诈行为，无论从豆角的价格、品种、颜色、发货地均与卖家描述不一致，在此种情况下，卖家还坚称是同一品种，恶意明显。且在原告要求退款时，对原告的消息已读不回。故为维护权益，买家（原告）将卖家起诉到法院。法院认定卖家存在故意欺诈，因此支持买家（原告）要求500元惩罚赔偿的请求。

律师tips：

现在网络购物发达，不少人通过互联网购物，都存在收到的货物与描述不符合的情况，一般在卖家承认错误且肯退款退货的情况下，大多人秉承着多一事不如少一事的原则，息事宁人。但是，大家要记住一点，要求货物符合描述是买家的权利，也是卖家的义务，如果卖家存在故意欺诈的情况，我们有权利维护自己的利益。

像上述网络购物合同纠纷，可以是买家所在地（收货地）法院起诉，买家在起诉前一定要整理好证明自己观点的证据，对于食品是可以适用《食品安全法》，对于一般物品可以适用《消费者权益保护法》。

希望每一个人都可以在想维护自己权益的时候，可以有维护自己权益的能力。