健身房“门店撤离也不退款”？法院：单方变更合同，不支持！

近年来，预付式消费已经渗透到人们日常生活的方方面面，但商家卷款跑路、滥用格式合同、降低商品或服务质量等侵犯消费者权益的问题时有发生。海淀法院法官将通过案例，为您解读预付费合同中的常见纠纷。

案情简介：

李先生诉称，其在家附近的健身房办了一张年卡，办卡时明确约定分店名为大港店，且会员卡也载明了此卡仅限在大港店使用，并附有具体地址。办卡后一个月，健身房变更了营业场地，当初选择在该地办卡是因为离家近健身方便，但健身房搬迁后，其他门店中最近的一处也需驱车前往，违背了办卡初衷。李先生多次与健身房协商退卡退款，均被拒绝，故诉至法院要求退还剩余的预付款3200元，并支付利息。

健身房辩称，根据《入会申请表》会员条款约定，李先生无权单方解除合同。大港店确已经停止经营并搬离，但健身房在搬离时贴出的公告中提供了解决方案，李先生可以到其他门店继续接受服务，故不同意退款，更不同意支付利息。

法院审理：

法院经审理认为，根据健身房向李先生发放的会员卡记载，双方对于合同履行地点有明确约定，即大港店。现该门店已经停业撤离，实际已无法继续履行服务合同，故李先生有权依法解除合同。合同解除后，健身房应当退还剩余的预付款。李先生主张的利息，无合同约定，故不予支持。综上，法院判决健身房退还李先生3200元。宣判后，双方均未上诉，该判决已生效。

法官说法：

合同履行地点属于合同履行的重要内容，本案中，健身房在履行合同过程中，未经李先生同意变更健身地点，导致双方订立协议时的健身环境、场地等发生变化，显著增加李先生履行协议的成本，给李先生健身造成明显不便，本质上是单方变更了合同履行内容，将导致合同目的不能实现，所以李先生有权要求解除合同，并要求健身房退还尚未消费的预付款。

审判实践中，在商家存在违约行为时，消费者有权要求解除合同并退还预付款；关于退还的预付款数额，应综合服务性质、服务形式、服务合同完成情况、过错程度、各方损失等综合予以认定。

在商家不存在违约行为的情况下，如果消费者单方要求解除合同，因服务合同具有较强的人身属性且以双方积极参与、沟通、配合作为履行合同的基础，鉴于双方继续履行合作的信任基础已经丧失，结合服务合同本身不适宜强制执行的特征，对消费者要求解除合同的主张一般予以支持。

消费者对合同解除负有过错的，应承担相应违约责任。具体结合商家为履行合同支付的合理费用，在消费者请求退还的费用中予以酌减。

（文中人物均系化名）

来源：北京海淀法院