二、谈案阶段接待客户

1、接待客户，安排会议室，做好接待谈案准备工作
2、自我介绍，说明律师执业经历和办案经验，建立信任关系
3、了解并询问案情：
（1）来访者身份及与当事人的关系
（2）案件所处的诉讼阶段及管辖机关
（3）案件背景信息、情节及数额、量刑区间、影响量刑因素
（4）是否退赃、退赔、赔礼道歉
（5）是否有同案犯、是否多次
（6）是否申请过取保
（7）前阶段是否委托过律师、律师工作内容
4、了解来访者意图：
（1）倾听：把握真实意图
（2）疏导：疏导客户不切实际的想法，不做承诺，避免执业风险
5、分析案情，解答来访者的法律咨询
（1）分析：用来访者易懂的语言分析案件整体框架
（2）注意本阶段目的是接单，了解案情也不全面，解答不易过多过详细
6、判断来访者是否有委托意向