买卖合同纠纷,这是日常生活和商业活动中最常见的合同纠纷类型,覆盖线上线下各类货物交易,具体内容如下:
常见类型
质量不符纠纷:比如商家宣传商品是原装进口,实际交付的是国产配件;网购的家电存在性能缺陷,线下购买的建材规格与样品不一致;食品出现变质、过期等问题,这些都属于货物质量未达约定标准引发的纠纷。
交付与收货纠纷:卖方逾期发货或未按约定地点交货,比如生鲜商品因延迟配送导致腐烂;买方无正当理由拒绝收货,或收货后恶意声称未收到货物;还有交付的货物数量与合同约定不符(如少发、多发)等情况。
付款相关纠纷:买方收到货物后,以各种不合理理由拖欠货款,或拒绝支付全款;双方对付款时间、付款方式约定不明,比如未明确是现金还是转账,导致付款延误;也存在卖方擅自提高价格,要求买方额外付款的争议。
核心争议规则
卖方核心义务是按合同约定的质量、数量、时间和地点交付货物,若交付的货物存在瑕疵,需承担更换、退货、减少价款等责任;若为特殊商品(如食品、药品),还需符合国家强制性质量标准。
买方需按约定及时支付货款,收货时应及时验收,发现货物问题需在合理期限内通知卖方,未及时通知且已实际使用货物的,可能视为认可货物合格。
若双方未签订书面合同,网购订单、聊天记录、物流凭证等可作为约定依据;格式条款(如商家“一经售出概不退换”)若排除买方主要权利,通常视为无效。
实务处理方式
协商优先,买方留存货物瑕疵照片、检测报告等,卖方提供货物合格证明,双方协商退货退款、赔偿金额或补货方案,留存沟通记录。
协商不成时,网购纠纷可向平台投诉,由平台介入调解;线下纠纷可向市场监管部门举报,或申请消费者协会调解。
调解无效可向被告住所地、合同履行地法院起诉。维权需留存买卖合同、订单截图、物流记录、货物质量检测报告、沟通记录等关键证据。