双方按口头协议履行合同，发生争议如何处理？

2020年8月，甲、乙公司口头约定，甲公司向乙公司订购一批价值25万元的货物，预付定金5万元。乙公司须于10月1日前交货，如果超过约定时间交货，按货款总额的1%扣除货款。

经甲公司催促，乙公司于10月15日将货物送至甲公司仓库。甲公司在付款时扣除了违约金，双方因此发生争议。

问题来了：双方的争议如何解决？

合同包括书面合同，也包括口头合同，只要系双方的真实意思表示，在不违反法律规定的前提下均受法律保护，只是口头合同因为没有客观载体，不利于查清双方责任，因此，订立书面合同更为有利。

本案中，乙公司未按约定期限交付货物属于违约行为，甲公司按照约定有权扣除违约金，乙公司应承担相应的法律责任。

口头协议怎么样才能具有法律效应？

口头协议本身是有法律效力的。现实生活中，只要法律、法规没有明确规定采用书面形式的，双方一般都可以采用口头形式。一方如果不履行合同约定，也应当承担违约责任。

但是，此类案件中往往最大的问题是一但发生争议，不利的一方很可能不承认他的承诺，在证据不足的情况下，法院也难以支持。

要想口头协议更可信，必须拿出有效证据才行。因为口头证据会相对薄弱，当事人需要结合相应的事实履行行为和沟通记录进行佐证。

比如，我们需要提供当时履行合同时的间接证据，双方履行口头合同时，往来的传真、电子邮件、票据、电话录音、聊天记录等。

实践中，对于可以即时清结、关系比较简单的合同，大家可以采用口头形式订立协议。

而订立口头协议时，大家也要注意下面几点：

1、如果是电话的，电话录音，如果是现场的，可以录音或者需有无利害关系的第三人在场，将来录音记录和证人证言可以作为证据之一；

2、在履行过程中，尽量留下其他交谈记录，如微信、qq、邮件等；

3、如果付款的，尽量采用转账的方式；

4、涉及发货的，必须要留有发货记录和签收记录；

5、在发生纠纷后，还没正式扯破脸的阶段，协商沟通时应全程录音。

你学会了吗？