如何看待西安城南城市立方苏福记厨师向炒菜锅吐口水事件

早上华商报公众号推送了一篇新闻，提到西安市城南城市立方苏福记餐厅厨师朝炒菜锅吐口水。还提到：处理结果来了。

我点开之后，发现没有处理结果。只是提到“事件正在进一步调查处理中”。那么华商报的报道其实有点误导读者的成分在里面的，目的无非是增加点击率。

视频我也看了，第一反应就是说外面的饭真是没法吃了。苏福记也算是西安市比较有名气的餐厅了，生意一直是不错的。这样的餐厅都出现这样的事情，不禁让我想到，我以前在苏福记吃过的饭，里面有什么，会不会也有痰？

其实，我们一般在看待一件事情的时候，会不自觉的有自己的倾向性，会站在自己的立场上看待问题。在此问题上，我们的立场都是一样的，都是消费者，所以我们会本能的谴责苏福记，希望他倒霉。

可是，如果站在店家的角度，从当时的实际情境来分析，就会发现此事又不一样了。

店家的立场：我们店就是因为管理严格，所以在厨房都是设置有监控的。试问，西安市有几个餐厅会在自己的厨房放监控，还敢在出现问题的时候把监控给顾客看？！我们当时也是不知道情的，没有事先看，只是本真查明事实的态度放出来，我们也是受害者！

厨师：最近工资扣了很多，又遇到讨人厌的顾客，媳妇又和我闹离婚，我当时实在是陷入了情绪的狂躁，做出了这个事情，我万分后悔。厨师也是人啊。可是，杀人不过头点地，我做的事情，能有多严重，我希望有关部门给我一个公平合理的处罚。

你站在不同立场上考虑，站在当时的情境里考虑问题，你会发现，就没有了那么多的情绪在里面，会比较客观合理态度的看待这个问题。

我们约好和朋友七点在餐厅见面。朋友迟到了一个小时。我们的想法有两种可能：

1、朋友一定遇到了突发事件，迟到了，很正常啊，希望他一切都好，不要因为着急赶过来而发生更不好的事情。

2、他可真讨厌，估计是对我有意见，或者是对我不重视，才会发生这样的事情。

这两种想法，一种是有倾向性的主观判断，我们都会受这种想法的影响。这个是人的本能。一种是比较客观点的，从情境来分析事情的原因，就会比较理智一点。

这两种思维，也会比较严重地影响到接下来事情的走向，因为两种思维所代表的态度是不同的，会对未来产生影响。

公众不是那么理智的，这个事件一定对苏福记产生很大的影响，除非苏福记可以及时进行公关危机，把危机变成机遇。我想说的是，我们的工商部门能否把在厨房设置监控的事情制度化，这样才能避免这个事情的再次发生。我反而觉得苏福记能公开监控，有监控，是一个好事情。而非坏事。有监控且能公布出来这个事情，应该表扬苏福记。至于店家应受到的处罚，希望工商部门依法作出决定，不要被公众舆论的绑架。舆论杀人，这也是一种暴力。希望我们的媒体，可以作出有深度有质量的报道，而不是忙于参与争夺眼球和点击率的战争。