王献锋律师

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邮政快递,你怎么了?

发布者:王献锋律师|时间:2015年10月20日|分类:消费权益 |3575人看过

一星期前,接到一个自称为邮政快递工作人员的电话,说有封来自永年法院的快递,收件人电话为我的手机号,收件人为当事单位。我猜到是在永年法院代理的一件案子,法院寄来的判决。投递员电话称找不到单位地址故打电话询问,我向他作了的非常清楚的解释。
   大约两三天后,接到永年法院该案主办法官的电话,说判决出来了,寄往当事单位的快递给退了回来,理由为找不到单位。并问我是否能签收,并让我说一下单位的地址,我告知法官我的详细办公地址,让其把判决将寄到我这儿。
   昨天下午,我再次接到称作快递公司一个男投递员的电话,还是邮政快递的。他说有我的快递,问我单位的地址,因为上次的邮件被退回,为避免找不到,我想尽的予以告知,直到投递员心领神会,说下午送过来。正好下午我也没出去,但一下午也没看到一个快递人员的身影。
   今天下午一女快递员打来电话,告知有一封来自永年法院的快递,这次没问单位地址而是直接问我距离中心医院远不远,让我到那里取快递。收过很多快递都是送过来的,这次怎么让上门去取?还真没上门去取过快递,听了投递员要求去取快递的话就有点想冲她发火儿,哪有让客户去取快递的?正想发火还是忍了。我直接说没时间去取。没想到投递员更比我直接,她说,这封快递不属她的投递区域,说如不来取就退回去了。这事不能勉强她,这是她的工作,我回应说让她看着办。说完挂了份电话。看来这份判决要第二次退回永年法院了。
   第一封,因投递员找不到送达地址而退回似乎有情可怨,实际上,仅巴掌大的地方,找一家大型国有公司的分公司,怎么会找不到?我认为只是投递员负不负责的问题。第二封,投递员第一天与我电话约好了要送上门,第二天换个女的就变成了不在投递区域,而这个投递员让领快递的地址与我单位之间不到两公里路程,这快件被送了几十里路,转到了距目的地不到两公里的投递员手中,因该两公里的路程不属于他的投递范围又要被退回?你早干什么去了,第一天能送第二天就不在投递范围了?再说不在你的投递范围你接住这快件干什么吗呀?喝多了?真想不明白邮政快递是如何管理的。
    以前寄快递通过邮政,现在已经不用他了,圆通快递,天天快递恐怕都要比邮政的服务态度好的多,且投递费用比邮政省一半还多。邮政不能再枉自尊大了,记住你是在为客户提供服务,而不是客户在求你作什,不转变思想,用不了多久就把你淘汰了。
以前寄快递通过邮政,现在已经不用他了,圆通快递,天天快递恐怕都要比邮政的服务态度好的多,且投递费用比邮政省一半还多。邮政不能再枉自尊大了,记住你是在为客户提供服务,而不是客户在求你作什,不转变思想,用不了多久就把你淘汰了。

 

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