地面湿滑导致顾客摔伤，宾馆酒店应当担责

案例：2012年2月，外地的王女士在一家宾馆住宿，由于一楼大厅地面刚刚被工作人员打扫过有些湿滑，王女士准备外出买东西途径大厅时不慎被摔伤，后被送往医院救治。经鉴定，王女士左臂尺骨骨折，伤情属于九级伤残。后多次与宾馆协商赔偿事宜，但终未达成一致。2012年5月份，王女士以侵犯身体健康权为由，将该宾馆告诉法庭，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、精神损害赔偿等15万元余元。

法院审理认为：事故发生时，宾馆在大厅内虽然设立“小心地滑”的警示牌，但对地面湿滑的情况并未采取任何防范措施，没有尽到安全保障义务，应当承担与其过错相适应的赔偿责任。王女士对“小心地滑”警示牌重视不够，具有一定过失。综合以上因素，最终判决宾馆承担70%赔偿责任。

案件分析：“安保义务”是从事经营活动或者社会活动的主体（包括酒店、宾馆、商场）应尽的法定义务。根据《侵权责任法》第三十七条的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，消费者如果在宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所消费过程中所遭受人身损害的，可以要求经营管理者承担相应的责任，依法维权。