莫美彩律师
律师观点分析
案件详情
消费者与多家关联婚介公司签订婚恋会员服务合同，商家承诺匹配优质对象、结婚返款，但仅少量推荐人选且均不符合需求，消费者提出退费遭拒。律师梳理电子合同、付款记录、沟通聊天记录、门店服务凭证，主张婚介服务具备人身依附性，双方信任破裂合同目的无法实现，诉请解除协议、退还未服务费用。法院结合双方履约情况，酌定三家关联企业共同退还大部分服务费。
律师点评
婚介服务合同无强制缔约义务，单方不愿接受服务可主张解除，但消费者单方解约需承担合理违约责任。办案厘清平台、线下门店、收款主体三方关联关系，论证三家公司共同履行服务、共享收益，应当连带承担退款责任；结合已提供服务次数精准核算应退金额，平衡双方权责，争取大幅退款结果。
相关建议
签订婚介合同仔细阅读退费、匹配条款，保存推荐沟通记录；对服务不满意及时沟通留存证据，协商不成起诉解除合同并主张返还剩余费用。