案情简介

本有满头秀发的小丽（化名），有一天头发突然开始结块、掉落，虽及时就医、停用洗护产品，却未能阻挡脱发趋势，最终头发全部掉光。

小丽经过治疗后，脱发区域缩小了，新的头发也长出来了。但小丽认为，这种情况是在自己使用某款洗发产品过程中发生的，于是一纸诉状把洗发产品生产商告上法庭，要求其承担产品侵权责任。

她认为，自己使用被告生产的洗发产品后，头发全部脱落，容貌受损，据此认为涉案洗发产品质量存在问题，故依产品侵权责任主张被告赔偿其医药费、假发套费、精神损失费等共计10万余元。

被告辩称，被告生产的产品均经国家严格检测，是合格产品，不可能造成原告诉称的脱发结果。且医院诊断原告病情结论脱发为斑秃，并非是使用被告的产品造成的，原告脱发与被告的产品之间没有必然因果关系。因此，不同意承担产品责任。

裁判理由

上海市闵行区人民法院经审理后认为，综合现有证据，无法认定涉案产品存在质量缺陷。涉案洗发产品作为日常消费品，已为社会中不特定人群常年广泛使用，并无危及人身、财产安全的不合理的危险；经检测机构对涉案产品进行检测，各类指标也均符合相关技术要求。难以认定原告头发脱落与使用被告产品之间存在直接因果关系。

首先，鉴定部门对因果关系进行鉴定的结论为，“鸟巢状发”可能诊为化妆品毛发病。但现有证据材料无法认定，“鸟巢状发”会造成头发全部脱落，形成“斑秃”的后果。

其次，原告最初就诊曾有“假性斑秃”的就诊记录，假性斑秃是相对斑秃而言的，一种无明显致病原因的慢行进行性瘢痕性秃发，由于局部皮肤萎缩形成瘢痕，毛囊结构消失，因此毛发无法再生。现原告头发已再生，可见病症与“假性斑秃”不符。

再次，原告在停用被告产品后，脱发状况未有合理转归，而是脱发越加严重，医院就诊拟是“斑秃”。而“斑秃”主要见于中青年人群，是一种骤然发生的局限性斑片状的脱发性毛发病，其病变处头皮正常，无炎症及自觉症状；目前病因不是很清楚，可能和情绪、作息时间不规律、经常熬夜、工作压力过大、免疫力低下有关。

综上，原告要求被告承担产品生产者侵权责任的诉讼请求，法院不予支持，判决驳回原告的诉讼请求。

庭后法官表示，在侵权案件中，一般而言，损害结果的发生是启动产品责任的第一环，但侵权责任的完整闭环还需要因果关系的连接。只有满足法律规范所要求的完整要件，才能精准地认定法律后果及责任承担。

法条链接

民法典第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

产品质量法第四十六条规定，本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。