律师观点分析
A与北京XX公司服务合同纠纷一审民事判决书
北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京0105民初10760号
原告：A，男，1987年5月23日出生，
委托诉讼代理人：A，北京XX律师事务所律师，
被告：北京XX公司，
法定代表人：A，总经理，
委托诉讼代理人：A，北京市XX律师事务所律师，
原告A（以下称原告）与被告京云裳瑶台美容有限公司（以下称被告）服务合同纠纷一案，本院于2017年10月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告及委托诉讼代理人A，被告委托诉讼代理人A到庭参加了诉讼，本案现已审理终结，
原告向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告的服务合同关系；2、判令被告退还原告会员卡内剩余预存款96000元，事实和理由:2017年8月14日晚原告路过被告处，被告XX举行店庆活动并大肆宣传，原告被诱导进店体验，在被告服务人员的反复劝诱下，原告分10次共计充值了10万元办理了会员，当时签了一份协议，但屋内灯光灰暗，协议内容没有看到，被告称这作为一个交钱的证明，原告接受了被告声称价值4000元的服务，却只得到一个果盘和草草应付了事的几下按摩，因对被告提供的不专业的服务及其态度的不满，原告要求退卡，但与被告多次协商未果，原告购买被告会员卡并进行储值消费，双方之间形成了服务合同关系，这是无名合同，参照适用委托合同，我方可以任意解除，原告不同意在被告处进行消费时，有权要求被告退还未实际消费的会员卡预存款，被告未规避法律风险、加重消费者义务，其拒绝退卡，强迫原告继续接受服务的行为，明显不公平、不合理，
被告辩称，不同意原告的诉讼请求，首先，我方认为双方属于服务合同关系，合同的签订是双方的真实意思表示，对双方都具有约束力，该合同具有特殊性，其附加了很多的消费优惠额度，有特殊行业服务的特点；其次，原告在接受被告的服务过程中并没有不满意，原告有签字确认，原告在之后有大额的消费，这表明原告对于服务内容是认可的，双方在办理会员卡时签订了书面合同，不清楚原告为何没有合同，
本案经审理查明事实如下：被告系以美容等为经营范围的有限责任公司，2017年8月13日晚、8月14日凌晨，原告到被告消费，双方签订《购卡协议》，原告分10次共充值10万元办理了会员卡，原告称当晚消费4000元，原告觉得价格太贵，想要退卡，但因被告公司前台已下班，未果，
《购卡协议》写明：“此卡不退不换”、“十万送六万，合计十六万”、“赠送前列腺保养套盒10次19800元、肾保套盒10次19800元”等，
被告提交2017年8月13日的《消费单》，写明：购卡100000送100000，合计200000，原告消费了73840元，余额126160元，原告不认可《消费单》上其签名的真实性，但并未申请笔迹鉴定，经本院核查，《消费单》有多处涂改之处，写明卡内金额与《购卡协议》不符，消费项目含前列腺、肾宝套盒赠送项目，另有20000元消费项目及1688元消费项目已经被划掉，剩余消费项目及金额分别为红酒浴688元、房事养生2688元、梦幻爱情海4888元，
经询，原、被告称服务合同的内容为养生、按摩、保健、洗浴等服务，
另经询，双方均同意本案继续适用简易程序审理，
本院认为，本案中，被告以收取预付款的方式为原告提供服务，双方成立服务合同关系，《购卡协议》中约定“此卡不退不换”系格式条款，被告并未举证证明其已经采取合理的方式提醒对方注意，且该格式条款排除原告主要权利，故应为无效条款，对于原告XX解除合同的诉讼请求，原、被告之间的服务合同系继续性合同，而从本案查明的事实可知，双方并未就服务期限、具体服务内容进行明确约定，在此情况下，需以双方自愿为前提并基于双方的信赖关系才得继续履行，且根据A生活经验可知，被告所提供按摩、保健等的服务必须有原告或原、被告同意的其他自然人的参与、配合，具有明显的人身专属性，此种合同标的XX不适于强制履行，故根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条的规定，在原告已明确表示不愿意继续接受服务的此情况下，对于其主张的解除双方服务合同关系的诉讼请求，本院予以支持，
合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失，原告虽不认可《收费单》上的签字系本人所签，但其未申请鉴定亦未提供其他证据以否定该签字的真实性，故应就此承担举证不利的后果，但是，被告提交的《收费单》存在多处涂改且卡内金额亦与《购卡协议》不符，部分消费项目已经被划掉或属于赠送项目，故本院仅采信《收费单》中明确的消费项目红酒浴688元、房事养生2688元、梦幻爱情海4888元，因被告未就合同解除的其他损失进行抗辩并举证，故在扣除原告所接受的服务项目费用后，被告应将剩余款项91736元予以退还，
综上，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第九十七条、第一百一十条，《最高人民法院关于适用 的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、解除原告A与被告北京XX公司的服务合同关系；
二、被告北京XX公司于本判决生效之日起七日内退还原告A91736元；
三、驳回原告A的其他诉讼请求，
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息，
案件受理费1100元，由原告A负担80元（已交纳），被告北京XX公司负担1020元（于本判决生效之日起七日内交纳），
如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院，
代理审判员 A
二〇一八年三月二十日
书 记 员 B
