基本案情

2018年9月初，陈先生从上海某汽车销售公司处购买了一辆进口新车，车价30余万元。10月左右，陈先生在行驶途中发生轻微刮擦，前往修理厂维修，没想到，被维修人员告知这辆车保险杠以及侧门都做过钣金修复。陈先生找到4S店质问，当初买的时候承诺的是新车，为什么会有钣金修复呢？4S店称：钣金修复是正常的PDI检测过程中发现瑕疵，因此4S店为了让车辆达成新车标准而做的维修，没有必要也没有义务告知陈先生，4S店提出送陈先生2次保养了解此事。但陈先生认为，4S店存在故意隐瞒维修情况的行为，应当退车并赔偿5万元作为补偿。后双方协商不成，诉讼至法院。

法律分析

汽车作为一项精密产品，任何配置或者维修情况的改变都会影响消费者是否购买这辆汽车的决定。4S店认为钣金维修是经过PDI程序的正常维修，没有必要也没有义务告知消费者。那么双方的争议焦点就在于，消费者的知情权到底是否包括PDI程序中的维修。本律师认为，PDI程序属于4S店检测车辆是否符合新车交付标准的检测程序，很多4S店都会对在PDI程序中发现的质量问题进行修复，但这类维修情况4S店应当主动告知消费者，以此保障消费者的知情权和选择权。对于消费者来说，具体到本案，保险杠和侧门都进行钣金维修的情况，已经超过消费者对于新车的理解，普通人知道车辆这种维修记录后，根本不会购买这种车辆。因此，4S店侵犯消费者知情权属于故意隐瞒真实情况，误导消费者做出购车决定的行为。

最终结果

最后，第二中院经过审理，推翻了一审判决，判决4S店3倍赔偿90余万元，支持了陈先生退一赔三的诉求。