快递丢失或被人冒领了怎么办？

王某通过网购的形式从某网络销售平台上的商家处购买价值一万元的电脑产品，当天商家将电脑交付快递公司以快递至原告收件处。然而，王某到收件地时发现货物已被人领取，快递员已离去。后来网购款项及快递费已向商家支付。

王某向网络平台申诉称货物丢失，网站按照客户投诉程序要求原告提交违法违规证据如截图照片等，再判断货物及运费是否应该支付给商家。申诉未果后，王某向法院提起诉讼，提供订单信息、物流信息、申请退款网络平台没有支持的信息、王某和卖家的聊天记录，以及庭审笔录一份以证明其与快递回执中的签字并非一人。

卖家与买家形成买卖合同，卖家作为托运人委托快递公司将货物送达至收货人手中，但因快递公司的工作人员在送货时未验证对方身份信息擅自将货物交由他人签收，故在买卖合同中，卖家因尚未履行交付货物给买方的义务，已构成违约。快递公司与卖方形成运输合同。快递公司在履行运输合同过程中擅自将货物交由他人签收，未履行合同义务，也构成违约。但依据合同相对性原则，王某应向卖方主张款项的赔偿或另交付货物，卖方亦可依据运输合同向快递公司另行主张权利。