一、基本案情

2018年8月1日晚，原告配偶杨某建在家中出现轻微咳血症状，原告于当晚凌晨1点08分拨打x市120急救中心电话并在电话中阐述了病情，后救护车于凌晨2点20分到达原告住所，被告随行人员曾建议原告将杨某建送往第一中心医院，但原告拒绝，坚持去x医院。

之后，被告将杨某建抬到救护车上送往x医院，3点5分杨某建经x医院抢救无效死亡。另查，杨某建生前患有卵巢癌，自2015年9月开始在x医院治疗。2018年6月6日在该院行“硬质气管镜治疗+气管内肿物部分切除+气管切开术+气管导管植入术”。事发当日，原告支出医疗费共计821.4元。

二、患方观点

原告配偶杨某建于2018年8月1日晚在家中出现轻微咳血症状，原告于当晚凌晨1点08分拨打x市120急救中心电话并在电话中阐述了病情。在等候救护车到来期间，杨某建病情稳定，但救护车迟迟没能到达现场。

原告无奈又多次与120急救中心取得联系，最终救护车于凌晨2点35分到达现场。在救护车上杨某建病情开始加重，剧烈咳嗽并伴随着大量出血，但随车医生并未对其进行止血工作，当到达x医院后，杨某建心脏已经停止跳动，丧失抢救机会。

原告认为，被告作为从事院前医疗急救工作的医疗机构和人员，有对病人进行紧急救治及时送往医院的义务，但被告未能及时有效的安排救护车辆，延误了原告配偶的救助时机，且在救护车上随行医生也没能进行有效的紧急治疗，直接导致其病情加重且死亡的后果。根据《侵权责任法》的规定，为维护自身合法权益，故起诉。

原告提出诉讼请求：1.依法判令被告赔偿原告医疗费821.4元、丧葬费33642元，按照标准计算，并非实际支出，精神损害抚慰金400000元、误工费5000元；2.本案诉讼费由被告承担。

三、医方观点

患者系气管切开术后自行联系医院，救护车到达现场以后指导医疗，要求送往指定医院，我单位建议送至较近三甲医院治疗，原告不同意。事发当时接到报警患者报警，急救小组到达以后情绪激动，不予配合，要求医生送往指定医院。

医生只能根据现场情况进行医疗，且原告不听从我中心建议，坚持要求送到较远的指定医院。我中心的诊疗行为并无过错，患者病情需要紧急送医手术治疗，但是家属并未听取我中心建议且不配合，所以我单位不承担医疗责任。

四、鉴定意见

综合考虑患者自身疾病，医方上述过错等因素，认为医方上述过错与被鉴定人杨某建死亡之间存在一定因果关系，建议原因力大小为轻微为宜。

五、庭审意见

本院认为，参考司法鉴定意见，本院认定，被告承担赔偿责任的比例应为10%为宜。具体数额如下：医疗费原告实际支出821.4元，被告应当赔偿10%即82.14元；丧葬费按照本市上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算共计37938元，被告赔偿10%为3793.8元；精神抚慰金本院酌情考虑80000元，被告赔偿10%即8000元。

六、法院判决

二〇二一年一月二十日法院判决，被告x市急救中心（x市紧急医疗救援中心）赔偿原告马某胜医疗费82.14元、丧葬费3793.8元、精神抚慰金8000元，共计11875.94元。

【声明】司法裁判案例。