在民商事纠纷中，无论当事人约定采取诉讼方式或仲裁方式解决争议，对法庭或仲裁庭而言，最主要的工作在于认定事实与适用法律。因此法庭或仲裁庭必须调查证据，发现法律事实，判断哪些事实与法律适用有关，而哪些无关。在法庭或仲裁庭进行查明、认定事实与法律适用活动中，如何归纳与厘定争议焦点是相当重要的问题。下面我们一起来看看如何查明争议事项？

    我国仲裁法第五十四条规定：“裁决书应当写明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果、仲裁费用的负担和裁决日期。当事人协议不愿写明争议事实和裁决理由的，可以不写……”因此，争议事实是仲裁程序中需查明的事实。

    依仲裁案件的审理程序，申请人首先提出仲裁请求并说明所依据的事实与理由，被申请人作出答辩并说明其所依据的事实与理由，再经双方当事人分别举证与质证，及进行辩论，大致可呈现双方所主张的案件事实与争议事实。

    由于案件当事人通常未经法律专业训练，不免存在对专业问题的认知局限，或有时基于趋利避害的考虑，尤其在未聘请专业律师的情况下，当事人所作陈述及举证、质证、辩论过程中呈现的事实与完整的案件事实之间，可能存在相当程度的信息缺口。因此，仲裁庭一般会向当事人进行询问调查，意在尽量消除书证、当事人陈述与完整案件事实之间的模糊地带及信息缺口。

    调查案件事实与争议事实可采取历史的方法。所谓历史方法，是指就案件事实发生的过程，依序了解相关事实（及分析其法律关系）。

    在处理仲裁案件中，通常会根据案情整理大事记。根据时序先后，由申请人所主张的法律关系出发，以当事人主张适用的法律规范所规定的要件事实为线索，构建“应存在”的案件事实框架（问题框架）；继而由“应存在”的案件事实框架，听取当事人陈述、查阅当事人证据及向当事人作出询问，以获得较为完整的案情说明。与此同时，当事人之间的争议事实也会获得较为完整的呈现。

    当事人对案件性质的认识并不总是一致的。在申请人与被申请人分别发表意见、举证、质证与辩论的过程中，如一方当事人主张案件属于不同的法律关系性质，则仲裁庭亦可依循新提出的法律性质，问出当事人主张适用的相应法律规范，梳理对应的要件事实框架，再对比当事人的陈述、所交证据与对仲裁庭的回答，继续探寻案件事实及梳理当事人之间的争议事实，如此循环往复。