杭州真是一个美丽的城市，但是这次旅行停留杭州的最后一晚，却让我们怎么也高兴不起来。
游完西湖，品过龙井后，我们一行十人怀着对杭州的美好印象，踏上了开往机场的巴士。一路上，每个人虽然很疲倦，但脸上都满是和美的笑容，正如这冬日下午，西湖边的阳光一样，温暖、祥和而安静。
我们提前1个小时到达机场，顺利办理了安检等手续后，开始等待登机。
17：55，起飞时间过去了，仍没有任何关于登机的消息。其后，杭州萧山国际机场通知因ZH9860航班出现机械故障，无法正常起飞，起飞时间待定。我们想：在中国飞机晚点是正常的事情，不晚点才叫怪呢。因此，也就没有过多的计较。用完深航为旅客安排的“晚点盒饭”后，大家一边打牌，一边等待。
2个小时过去了，仍然没有任何登机的迹象，登机口已经挤满了越来越多的人。大家都在询问为何延迟这么久还没有修好？深航驻萧山机场代办称因为航材备件离杭州太远，暂时无法获得，因此，暂时不能确定何时可以修好；大家于是要求深航派出临时机动航班，该代办说不可能，因为深航的其他飞机都在执行其他航班任务等。当大家要求该代办把大家要求深航派出临时航班的意见现场向深航总部转达时，该代办闪烁其辞，支支吾吾；并且面对众多焦虑的旅客殷切的眼神，居然还能不时接听其他内容的私人电话。完全将在场的百十人视若空气，真叫人觉得连起码的尊严都被践踏。
众多旅客越来越气愤，但是好在没有出现过激行为。作为当事者，作为一名律师，我看到更多的人是在发泄气愤，而不是在寻找解决问题的办法。当我把方案（即要求该代办告知深航如果不在12点之前派出机动航班的话，深航将面临赔偿损失和赔礼道歉的后果）告诉大家的时候，部分旅客竟然说，他们要的不是赔偿，而是当晚到达深圳。面对群情激愤的场景，我的声音被淹没了，我深深的理解普通的民众对谈判的技巧是多么的缺乏。
我暂时离开喧闹的人群，想休息一下。但是越想就越不能平静。十分钟后，我重新回到人群，我告诉大家，不管大家的意见如何，我会选择在到达深圳后，起诉深航，因为我本人就是一名律师。
大家听说有律师在场，似乎场面上顿时有了秩序。我告诉大家，我同大家一样，也十分希望当晚能够到达深圳，但是我们需要理智地对待眼前已经发生的事情，我不能保证深航今晚一定会派出飞机，但是即便如此，我们仍然会在到达深圳后要求深航赔偿和道歉，而这点绝对不是深航愿意看到的。于是我们可以拿这一点作为谈判的砝码，让深航来权衡。大家听了以后，开始觉得有了希望。于是众人开始按照我的建议，现场签发授权委托书，然后我以众旅客的代表律师的身份，正式向深航代办提出让他转达我们的意见：如果深航在当晚12点之前不能派出飞机前往杭州的话，我将代表众位旅客起诉深航，要求深航赔偿损失和赔礼道歉。
虽然深航代办没有当面电告深航总部，但是后来发生的事情证明深航总部实际上已经知道了事情的严重性。
随后，我劝告大家，我们不需要在机场苦苦等候，这般折磨我们自己。我们已经让深航知道了我们的决心和应对方案，然后我们就应该稍事休息，静待事态的发展，众旅客开始逐渐散去。
当我们拖着行李，赶到深航临时安排的机场招待所时，发现住宿条件极端的差，几经周折，我们才逐渐接受了这无奈的安排，准备休息。
正当大家准备休息的时候，突然接到机场通知，说通知大家登机。
故事的发生和结局颇具有戏剧性，但是我们一行人还是选择了改乘次日的航班回深。
杭州留给了我们许多美好的回忆，只是因为这件事，没能将这个句号完美地画上。虽然有遗憾，有气愤，有无奈，但是杭州的整洁和宁静依然留在心间。
