事实概况

赵某在网购平台的翡翠直播间看到直播卖翡翠原石，直播销售的模式是采取竞价拍卖，如果看中哪块石头，观众可以直接出价购买，价高者得。赵某花费了5000多块钱买了三块原石，收到货之后发现只是普通的石头。赵某称，主播以翡翠专家的作派在直播中营造热闹氛围，夸夸其谈，把石头包装成原石，用高强光手电打照原石，或者用加色手电打照原石，误导买家，以次充好。跟赵某有着同样遭遇的还有20多人，按照他们的说法，在这个翡翠直播间投入的资金高达200万元。赵某认为网购品台应该对消费者负责，但现在直播间关闭了，迟迟不能退货。

律师分析

随着小视频网站的兴起，直播卖货的方式成为新的销售模式，消费者通过直播间观看主播对产品的介绍，感兴趣的就会下单购买并支付价款。直播间购买商品和传统的网上购物有所类似但又有不同，二者都是通过平台挑选商品，然后通过平台提供的第三方支付平台进行支付价款。不同的是后者的商家链接相对稳定，消费者收到货后不满意可以申请退货维权，而前者的直播间可能会在直播结束便结束，消费者在直播间购买商品收到货不满意的话，退货维权相对来说有些困难。本起事件就是一起关于直播间赌石的退货维权事宜，律师对此作出如下分析：

根据资料显示，赌石或赌玉是指在玉石交易的过程中，由于砾石表面有一层风化皮壳的遮挡，看不到内部的情况，人们只有根据皮壳的特征和在局部上开的“门子”，凭自己的经验来推断赌石内部翡翠的优劣。这就使得翡翠原料交易中，对翡翠原料品质的鉴别成为一件颇为困难的事情。这样的交易颇似赌博，谁也没有必胜的把握，就是经验老到的行家，也难免有看走眼的时候，颇具风险性，行业内有“神仙难断寸玉”的说法，所以人们将这种商业行为称为赌石。目前国家对赌石并没有明确的法律禁止性规定。

一、相关主体之间的法律关系

1、主播、直播间、网购平台之间的法律关系

网购平台类似线下的商场，吸引商家入驻销售商品，平台类似柜台出租者。

直播间类似商场中的展销柜台，各类商家都可以在这里进行商品的展示售卖，一般情况下，在网购平台开启直播间是要付费的，商家入驻平台销售商品也要支付一笔担保金。通常情况下，直播间的下方会有该直播间售卖的商品的链接，供消费者购买。

主播，类似商家或经商家许可的商品代言人或产品宣传人。

总的来说三者的关系就是，直播间与网购平台有一个类似租赁的合同关系，主播与直播间是经营与被经营的关系或者是雇佣与雇用的关系。

2、赵某与主播、直播间的法律关系

赵某属于消费者，通过进入直播间观看主播视频，经过直播间的主播对产品的介绍后，对产品有初步的了解，进而通过直播间的链接购买直播间的商品。赵某与直播间的经营者之间因购买商品形成网络购物合同关系。

若主播为直播间的经营者，则赵某与主播分别为网络购物合同的相对人。若主播为直播间经营者请来的明星代言，若赵某购买的产品有问题，根据相关法律规定，商品代言人有可能会与商家承担连带责任。

3、网购平台与赵某之间的法律关系

前文讲到平台类似柜台出租者，赵某是消费者，将《侵权责任法》规定的商场安全保障义务类推到网络商场，平台对其管理范围内的商家有审核义务，维护正常有序的商品交易的义务，平台充当担保者的角色，担保赵某的网络购物合同的成立、生效、履行以及解除等。

当商品出现问题找不到商家时，平台作为柜台出租者应当对此承担赔偿责任。

二、主播相关行为的法律认定

关于主播的行为是否是欺骗，是否构成刑事诈骗罪或民事欺诈，其本质是要判定赵某收到的翡翠原石是否为真，而是否为翡翠原石需要到相关的珠宝玉石及贵金属检测中心进行鉴定，根据该检测中心出具的检测报告确定原石的实质。

1、主播在直播间的营销宣传行为

根据赵某的描述，该直播间的翡翠原石的购买需要竞价，价高者得，且主播在介绍翡翠原石的时候给人一种鉴宝专家的感觉，同时还进行光线照射，映出原石中翡翠的绿色，让人认为原石内部一定存在翡翠。

鉴宝专家并不需要相关从业资质，若是成品的珠宝鉴定则需要相关的资质认定。主播在介绍时侃侃而谈说明该主播对此类行业只是了解颇深，根据自己的理解作出的判断，但是是否为翡翠原石还需要相关的仪器进行检测。赵某不能因为主播介绍时的专家做派就认定主播说的一定为真，在发生翡翠原石未出现翡翠的时候，不能要求主播承担责任。

2、主播或直播间经营者的发货行为

发货行为就是指赵某收到的翡翠原石是真是假，以此证明主播或直播间经营者是否涉嫌刑事诈骗罪或民事欺诈行为。

（1）检测报告显示赵某收到的翡翠原石含有翡翠成分

若赵某收到的翡翠原石与直播间主播展示的原石为同一物品，即使最后经切割后没有得到翡翠或得到很少的翡翠，也不能认定主播与直播间经营者存在欺骗行为。

若赵某收到的翡翠原石与直播间展示的原石不是同一物品，则赵某可以要求翡翠原石的经营者承担违约责任。

（2）检测报告显示赵某收到的翡翠原石不含有翡翠成分

此种情况属于主播或直播间经营者弄虚作假，以真石头充当翡翠原石发货，其可能涉嫌诈骗罪，该网络购物合同属于民事欺诈可撤销合同，赵某可以申请撤销合同，要求主播或直播间经营者退还价款。

诈骗罪是指行为人采用隐瞒事实欺骗的方法，使被害人基于错误认识作出财产处分，数额较大的行为。

根据相关法律规定，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

具体到本案中，主播总共诈骗了200多万，达到了诈骗罪的刑事立案标准。赵某等人可以提出刑事附带民事诉讼，要求主播或直播间经营者赔偿损失。

三、赵某的维权救济

综上所述，赵某可以申请鉴定收到的翡翠原石是否含有翡翠成分，以鉴定中心的鉴定报告为证据提出诉讼，要求主播、直播间经营者、网购平台承担赔偿责任。

律师建议

网络购物有风险，我们在购物时要小心谨慎。

1、对于网购平台。由于其具有开放性，各类商家都可以进行入驻销售商品，平台要严格对其资质进行审查，定期对其交易信息以及商品链接进行监控，防止出现“朝生暮死”的商家。

对于商家或个人在平台上申请的直播间也要进行后台监控，对其在直播间兜售的商品提前进行审核审查，防止有人兜售违法违禁品或进行诈骗交易。

2、对于商家。诚信为本，诚实经营。不要欺骗消费者，赚黑心钱，互联网不是法外之地，否则最终还是要为自己的行为付出代价。

3、对于主播。若为直播间经营者，要秉承诚实信用原则，正当交易。若为代言人，要对自己代言或推销的商品进行审核把控，不做虚假代言，虚假广告，否则自己可能会承担连带责任。

4、对于消费者，购买大额产品建议到商品官方网站选购，并索要发票，出现产品问题可以向商家追责。对于直播间售卖的商品，对直播视频进行录屏或截图记录直播间的房间号、商品链接等，出现问题可以以此为证据提出诉讼。