定制家具遭遇李鬼品牌 苏州中院判决退一赔三 （后附律师建议）

             消费者花费近5万元定制家具，却发现品牌是假冒的，质量还不合格。最终法院的判决让商家付出了沉重代价。

一.基本案情

房某、孙某为装修新房，向某商行定制家具，先后支付47823元。商家出具了“名柜整体衣柜订货单”，交付的家具标签上也标注“名柜”字样。使用过程中，房某发现家具气味刺鼻，经检测甲醛释放量超标。更令人震惊的是，“名柜”商标所有权人出具声明，证实该商家并非授权经销商，所售产品均属假冒。

二.法院裁判结果及理由

苏州市中级人民法院二审维持原判，认定商家构成欺诈，判决退还全部货款并支付三倍赔偿143469元。法院认为，商家曾经营“名柜”品牌，在授权终止后仍使用带有“名柜”字样的订货单和标签，足以误导消费者。同时，家具经检测存在质量问题，不符合安全标准。商家行为构成欺诈，应当适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿规定。

三.律师建议

从这个案例中可以总结出三点重要经验。

第一，购买定制家具要核实商家授权资质，要求出示品牌授权文件。

第二，保留好订货单、付款凭证等证据，特别注意单据上的品牌信息是否与宣传一致。

第三，发现商品存在质量问题要及时委托有资质的机构检测，固定证据。

具体到装修消费实践，建议消费者在选购定制家具时，不仅要关注价格和样式，更要重视商家资质和产品环保标准。签订合同时要明确标注品牌、材质、环保等级等关键信息。收货时仔细查验产品标识，发现疑点立即通过拍照、录像等方式保存证据。这个案例警示我们，消费者权益保护法为消费者提供了有力武器，任何欺诈行为都将受到严厉惩处。