您好：
我是一名准律师，对于今年铁道部网站的建设，改变不少，很有进步，这让网民们欣喜不少。但是，作为消费者，也代表那些连站票也买不到的市民，我希望铁道部给个说法：
1、铁路工作人员说，网上没有的票车站窗口也没有了，难道不是贵部在网站、电话、窗口均有比例吗?希望公开，否则便是侵犯我国宪法规定的的知情权
2、希望能多增加加车，确保大家都能过个好年，回家本是一件很开心的事，为何因购不到票变成无奈，或变成挤长途火车的奔波与劳累?
3、希望贵部的网站能够再完善，缩短旅客排队时间。并希望能开辟出更多的购票途径，解决如此之大民生问题——购票人的烦恼。
最后，道一声铁道部全体工作人员辛苦了，并恭祝新年快乐，蛇年大吉!
