最近本律师代理了两起顾客在商场摔伤索赔案件，通过努力为客户争取到了最大权益的赔偿。现简要介绍顾客商场购物摔伤案件的索赔依据、法律技巧、及相应的处置办法，以供大家参考，在向商场索赔时心中有底。

案例一：

李某，81岁，2012年7月2日在，成都人人*超市购物，因超市地面湿滑，导致李某摔倒受伤，经过伤残鉴定为伤残9级。因与成都成都人人*超市购物协商赔偿未果，委托本律师依法提起民事诉讼。

本律师接案件后，与李某及家属见面了解了案件的具体经过。李某虽然年纪大81岁，但是思维清楚，行动灵活，在摔伤前，所有的生活可以自理。为本律师在接触过的当事人中所罕见，每当想起这位老人，本来律师都心生佩服和羡慕，暗想我们能否活到那个年纪，活到那个年纪后还能否想这位老人那样行动灵活，生活自理。然而此次事故，导致老人左股骨转子间骨折，经过手术后，里面安装钢板固定，术后经过一段时间恢复，又得进行第二次手术取出钢板，只是年纪大，第二次手术取钢板风险高，此钢板可能只有不取留在体内了。此后生活需要别人护理。

案件诉讼到法院后，成都人人*超市辩称李某属成年人有完全民事行为能力，应对自己的人身安全尽到高度的注意义务，且李某高达81岁在下雨天出行无家属陪同，李某对伤害附有不可推卸的责任，且商场入口处放置防滑垫并设有警示牌，商场尽到了安保义务。意图推卸责任。

此案经过本律师努力，最终法院判决成都人人*超市向李某赔偿7万多元。

案例二

严某，家庭主妇，负责全家人的日常生活饮食，经常在家附近的在成都市某购物中心购物，此次在购物中心购物过程中，因商场地面有污物，未及时清洁，导致严某滑到，致手部粉碎性骨折。

此案经过本律师努力，最终法院判决成都市某购物中心向严某赔偿5万多元。

法律依据：

《中华人民共和国侵权法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

注意事项：

1、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所摔倒后应该及时报警，由警方记录事发时间、地点，以证明事故是在这些地点摔倒的。防止对方耍无赖，否认摔伤的事实。

2、事发时如果是当事人昏迷被送到医院治疗，注意向医院索要120救护记录，上面会记载救护时间地点。如果是这些公共场所员工、负责人主动送到医院治疗，可向他们签字证明事发时间地点。如果是亲朋好友送到医院治疗，可以申请这些人出庭作证。

3、一般情况下，公共场所可能不会垫付相应的医疗费，此时伤者可以自己垫付医疗费，在治疗方面不要亏待自己，不要因为自己垫付费用而采取保守治疗，导致留下后遗症。

4、如果是公共场所垫付了部分医疗费，在把相应医疗费票据交给垫付方时，注意复印一份，并制作清单，让对方签字。

5、在向商场(公共场所)索赔时，商场往往会拒绝赔偿，或是赔偿金额过低，此时建议及时委托律师提供法律帮助。