一、女子通过滴滴打车APP，约到顺风车回老家，因司机未按照操作规范安全驾驶，发生交通事故，导致女子终身毁容

2021年春节前夕，女子准备回老家探亲，考虑到离家不远，就通过滴滴打车，约到了顺风车。订单金额为219元，司机实际收取204元，滴滴平台收取15元居间服务费。

在回家过程中，司机吊儿郎当的开着车，一时间疏忽大意，直接撞上了某辆重型大卡车。交管部门认定司机负责事故的主要责任，女子无责任。

女子作为乘客对交通事故不承担责任，却是交通事故最大受害者。交通事故导致女子头部、面部严重挫伤、牙齿严重损伤、头颈部挫伤等。经紧急治疗，留下一条命，但面部留下了永久性疤痕，并且被鉴定为十级伤残。

滴滴司机导致女子毁容，滴滴公司不用赔偿，原因何在？

二、女子要求司机、滴滴平台以及保险公司承担侵权责任，但滴滴公司拒不赔偿

女子和司机、滴滴公司等协商赔偿问题，司机说自己贫穷赔不起，滴滴公司说你受伤了跟我有啥关系，我就不赔。女子迫于无奈提起诉讼，要求赔偿医疗费、护理费、误工费、精神损害抚慰金。

三、法院判决，滴滴公司不用赔偿，原因何在？

法院认为，滴滴公司作为居间信息服务平台，非营利性客运承运人，无需直接对乘客负责，虽然滴滴公司收取15元费用，但这是平台服务费，不是乘客的运输费，因此女子受伤和滴滴公司无关。本案符合保险公司理赔范围，应当由保险公司对女子赔偿。

因女子基于交通事故毁容，损害后果严重，精神比较痛苦，并且这个痛苦要持续一辈子，依法应当获取精神损害赔偿。