近日，安徽一女子乘坐电梯时，电梯突然从1层上升撞向31层楼顶。电梯与墙形成了一个封闭空间，女子被困半个多小时。消防员用工具破墙后把人救出，女子有擦伤已被送医。据被困女子介绍，电梯从24楼降至1楼，门没开突然升至31层后被卡死。日常生活中，电梯故障常常发生，若因电梯故障受到伤害，受害者应该找谁理论？

公民的生命健康权受法律保护。该案中，物业作为电梯的管理单位，当然首先应当对电梯事故负起责任。物业对电梯安全具有安全保障的义务，出现事故也应当是第一索赔的对象。并且，《物业管理条例》第2条指出，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。尤其是像电梯这种使用率极高和危险率较高的设施，物业有义务和责任加强监管和及时发现问题处理问题，注重电梯等重要设施的维修等安全保障工作。

如果物业公司确实尽到了维修和保障的义务，可以向第三者追偿，也就是电梯的生产厂家。《产品质量法》要求，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应该承担赔偿责任。此外还规定了销售者的过错赔偿责任。因此，如果是小区住所的电梯发生事故导致伤害或者损失的，受害者有权向物业公司索要赔偿，物业公司尽到维修保障义务的可以向电梯生产销售部门追偿。

大部分人每天都会乘坐电梯，电梯事故也是常有的事。如果不幸被困电梯，我们该如何自救？首先就是保持镇静，不要慌张，切忌盲目扒门逃生。每个电梯都有紧急呼救按钮，在遇到紧急情况时，可以立即按下此类按钮，试图迅速联系到物业，说明情况，等待救援。如果手机有信号，也可以选择联系自己的紧急联系人寻求帮助或者报警处理。总之，最好的办法就是按下求助按钮后安静等待救援，一般情况下都会马上得到帮助的。

要注意，《侵权责任法》中还提到了自行承担后果和损失的情形，即，被侵权人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。也就是说，如果电梯发生事故是由于乘客自己的行为所致，比如在电梯内做一些蹦跳、扒门、吸烟等危险动作导致了电梯故障，则后果可能需要自行承担。因此，为了安全，应当禁止做此类动作。当然，如果没有自身原因过错，则由电梯管理人、厂家承担责任。