电子商务交易纠纷有什么解决途径

一、电子商务交易纠纷有什么解决途径

　　如果电子商务交易的各方当事人之间产生了合同纠纷，而又不能协商解决，就需要工商行政机关、司法机关或仲裁机关依法裁决是非曲直。

　　工商行政管理部门和其他有关行政主管部门在各自的职权范围内，依照法律、行政法规的规定，对利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为，负责监督处理。

　　根据我国《合同法》的规定，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。

　　当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。

　　二、在线争议解决方式

　　运用计算机和网络技术，以替代性争议解决方式(ADR)的形式来解决争议。虽然在线争议解决方式基本上沿用了己有的替代性争议解决方式的形式，但是，由于其运用了网络这一特殊的技术手段而成为一种具有相对独立性的争议解决方式。

　　目前，在线争议解决方式主要有4种形式：在线清算;在线仲裁;在线消费者投诉处理;在线调解。

　　三、电子商务交易也不断呈现出许多传统商务纠纷未曾发生的问题

　　第一，网络信息安全纠纷。个人信息遭到不当收集、恶意使用、篡改以致扰乱公民个人正常生活秩序、侵犯公民人身及财产安全的事件频发。

　　第二，网络知识产权纠纷。侵犯他人知识产权是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺，是危害科技进步和文化繁荣的腐蚀剂。

　　第三，网络举证困难。

　　第四，网络信用纠纷。互联网的虚拟性与间接性，导致人们在判断对方身份和权限时存在一定的困难。

　　一般将调解作为纠纷解决的方式进行理解，是指权利义务关系发生争议的双方当事人，在纠纷当事人之外的中立的第三方调和下，就相互之间实体权利与义务的安排进行协商，合意解决纠纷的行为和过程