问：我是一家空调经销部经理。最近，顾客马某到我部购买窗式空调一台，当时没有现货，售货员就开出提货单，让马某自己直接到仓库提贷。由于仓库保管员疏忽，错将分体空调发货给了马某，差价近千元。事后，我们找到马某，但马某既不肯换回又不肯补齐价款。请问，对卖错的东西是否有权收回?

答：对卖错的东西商家有权收回。

《中华人民共和国民法通则》第59条规定：“下列民事行为，一方有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销;(一)行为人对行为内容有重大误解的;(二)显失公平的。被撤销的民事行为从行为开始起无效。”所谓重大误解，最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第71条作出了明确解释，该条规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”

经销部与顾客马某形成的是购买窗式空调的合意，且马某支付的是窗式的货款，同时提货单也注明是窗式空调，但由于仓库保管员的疏忽，将分体空调错认成窗式空调发货，显然属于仓库保管员的重大误解行为。该行为是可以变更或者依法撤销的。因此，有权要求马某调换错发的空调或者补齐价款。若马某固执已见，可以向人民法院起诉。