张东旭律师
一、案情介绍
本案系熟人之间因医美整形手术引发的生命权、健康权、身体权纠纷案件。当事人温某某与刘某某原本相识，存在良好的人情基础。某年某月某日，刘某某在北京市某区域内，为温某某实施提眉医美手术。手术完成后，温某某眉部创口并未顺利恢复，双眉部位遗留明显手术瘢痕，造成永久性外观损伤，不仅影响面部容貌，也给温某某造成了一定的心理困扰及经济损失。
因双方就手术损害赔偿事宜无法自行协商达成一致，温某某为维护自身合法权益，依法向人民法院提起诉讼，提出诉讼请求：要求刘某某返还医美手术医疗费，并赔付伤残赔偿金、后续修复费等各项损失共计20余万元，同时由刘某某承担本案全部诉讼费用。
二、办案经过
案件接手后，办案团队迅速梳理案件核心争议，制定针对性办案方案，稳步推进案件处理工作。
第一，全面固定核心证据。办案人员第一时间梳理涉案医美手术相关事实，收集、固定手术事实记录、术后瘢痕现状照片、诊疗相关凭证、损失依据等关键证据，完整搭建案件证据体系，明确案涉手术损害事实、因果关系以及当事人损失金额，为后续调解、裁判工作筑牢事实与证据基础。
第二，依托人情基础搭建沟通桥梁。本案区别于普通医美纠纷，双方系熟人关系，并非陌生主体之间的侵权争议。办案团队精准把握案件核心特点，摒弃生硬的对抗式办案思路，充分利用双方原有相识的人情基础，多次组织、引导双方沟通协商，耐心倾听双方诉求与顾虑，一方面向刘某某释明医美手术失误造成他人人身损害的侵权责任及法律后果，另一方面安抚温某某的情绪，客观分析案件利弊。
第三，依法启动诉讼立案程序。在双方自行协商无果、证据固定完备后，依法向管辖法院提起诉讼，完成立案登记，通过司法程序正式介入案件，依托司法公信力保障当事人合法权益，为后续调解结案提供司法支撑。
三、案件结果
本案在审理过程中，秉持化解矛盾、修复关系、案结事了的处理原则，结合熟人纠纷的特殊性，最终促成双方达成调解合意。
原告温某某念及双方过往情谊，主动让步，自愿调低赔偿诉求，放弃部分赔偿金额；被告刘某某正视自身手术过失，认可因自身操作给熟人造成的人身损害，主动承担赔偿责任，积极配合赔付工作。经双方友好协商、法院依法确认，最终确定刘某某向温某某赔付各项损失共计15万余元。
双方约定赔偿款采用分期履行的方式，后续刘某某严格按照调解协议约定，按期足额支付全部款项，目前本案赔偿款项已全部履行完毕。至此，该起熟人医美侵权纠纷得以圆满化解，既依法维护了当事人的人身权益与财产权益，又最大程度维系了双方的人情关系，实现了法律效果与社会效果的统一。