【名誉权纠纷】外卖差评引官司：一句“老板像是***”，餐馆索赔万元竟败诉？

文／广东茂名律师刘沛东

案情回顾

2025年2月10日，韩某在甲公司经营的烤肉店就餐时，因点菜过多要求退菜被拒，双方发生争执。韩某在店内谩骂并报警，警方到场后对其口头训诫，韩某支付餐费后离开。

2月11日晚22时48分，甲公司经营者刘某的丈夫两次致电韩某要求道歉，韩某当晚在美团发布评价称“老板像是*...打电话威胁让道歉，吓唬谁呢？**”。

甲公司主张该差评导致店铺浏览量激增、名誉受损，要求韩某公开道歉并赔偿经济损失、精神抚慰金等1万元。

法院判决驳回甲公司全部诉讼请求，并认定韩某当庭道歉已履行义务。

律师警示

1、消费者有权基于真实体验发表评价，但若使用侮辱性词汇（如“***”）或捏造事实，可能构成名誉侵权。

2、遭遇差评时，应通过平台申诉或司法途径解决。深夜拨打骚扰电话施压，反而可能侵犯对方权益，成为对方抗辩理由。