案例一：

      甲公司与乙公司签订《认证服务协议》，协议约定乙公司向甲公司一次性缴纳预存服务费5万元和保证金5千元，协议终止后，缴纳的预存款不退还，协议还约定乙方提前终止本协议的，保证金不退还。

      协议签订后，乙公司未有一次认证服务，起诉请求解除协议，返还预存服务费和保证金55000元。

【争议焦点】

       预存费用、保证金不予退还的条款是否属于格式条款？是否无效或可撤销？

【裁判要点】

       双方签订的合同不属于重复使用的情形，合同经双方协商洽谈订立，订立前对合同内容充分知晓，对服务费和保证金的约定已明知。实际履行过程中没有认证服务，属于正常的商业经营风险。关于预存款和保证金不退的条款不属于格式条款，是有效的。

案例二：

      丁某与美容公司签订《美容服务协议》，约定半年合同期，消费者单方放弃服务，余款不退。丁某支付了10万服务费，一个月后，认为效果不好要求退余款。

【争议焦点】

       余款不退的条款是否有效？

【裁判要点】

       协议只对消费者权利进行了约束，对美容公司的服务应达到何种效果，达不到效果时应承担什么责任没有任何约定。协议关于不予退费的约定明显加重丁某的责任，排除了其权利，属于无效条款。

       法院酌定丁某单方解除合同的违约金2万元，余款予以退还。

     是否属于格式条款要根据实际情况而定，在消费者合同领域和商事领域判断也不同。