23女孩从货拉拉货车副驾驶跳出身亡，货拉拉平台是否应承担赔偿责任

一、近日报道的女孩从货拉拉货车跳出身亡事件：

2021年2月6日晚湖南一位23岁的女子在搬家跟车途中，从货拉拉司机周某驾驶的面包车副驾驶跳窗，司机报警称女孩跳窗自杀，虽女孩送去救治，但遗憾的是女孩经抢救无效身亡。在这次“夺命”搬家途中，司机周某“三次偏离导航路线”，而涉案面包车内以及货拉拉APP上没有录像录音资料，这些都使得这个案件事实扑朔迷离。司机周某因涉嫌过失致人死亡罪被刑事拘留，司机是否构成犯罪有待公安机关进一步侦查，后续公安机关会公布侦查结果。那么货拉拉平台，是否应该承担民事赔偿责任呢？

二、法律关系分析

首先，分析女孩和货拉拉之间存在何种法律关系呢？女孩通过货拉拉APP下单，司机周某接单为女孩提供货运服务，货拉拉在性质上就是一个居间服务提供者，那么女孩与货拉拉公司之间就形成居间服务合同关系。

其次，分析司机周某与货拉拉公司之间存在何种法律关系呢？周某利用货拉拉公司这一平台接单，为客户提供运输服务，通过货拉拉APP收取服务费，货拉拉公司抽取部分服务费作为佣金，那么司机周某与货拉拉公司之间也存在居间服务合同关系。

再次，分析女孩和司机周某之间存在何种法律关系？民事方面：通过货拉拉公司这个平台，周某为女孩提供运输服务，女孩和周某存在运输合同关系，女孩是托运人，周某是承运人。因为这个订单，不只运输货物，女孩也跟车，因此他们之间的运输合同又涵盖货运和客运。刑事方面：周某已经因涉嫌过失致人死亡罪被刑事拘留，是否构成犯罪等待公安机关进一步侦查。

三、周某、货拉拉公司是否应承担赔偿责任

周某是否应承担赔偿责任？

民事责任：因为女孩与周某存在运输合同关系，从合同角度来说，女孩支付运输费用，周某提供运输服务，依据《民法典》第811条之规定，承运人周某有义务在约定期限内将女孩及物品安全运输到约定地点，现在女孩死亡，如果经侦查认定周某存在过失，那么周某就会因没有履行保障女孩人身安全的合同义务，构成违约，承担赔偿责任。刑事责任暂不分析。

货拉拉公司是否应承担赔偿责任？

从《电子商务法》角度来说，货拉拉是一个电子商务平台，依据《电子商务法》第38条第2款之规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。通过网络上发布的信息，涉案面包车内以及货拉拉APP上没有录像录音资料，车辆卫星定位装置、应急报警装置，即货拉拉公司在经营中对司机监管不力，应承担相应的赔偿责任。

四、思考

  这次事件无疑是场悲剧，一个如此年轻的生命嘎然终止，她的父母是最伤心的；司机周某现已失去人身自由，周某的家人也在一直在为他奔波，甚至支付赔偿金（补偿金）取得女孩父母的谅解；货拉拉公司发布声明，承诺该承担的责任肯定会承担，相信通过这次教训，货拉拉公司肯定会对管理漏洞进行弥补；其他网约车平台也会对消费者保护方面做得更加完善；甚至连交通运输部都作出了回应。

可能是作为一个母亲，我在想另外一个问题。女孩为什么会这么任性？跳窗即便不会死亡但也摔伤的。即便是司机三次偏航驾驶，又或者可能是其他更恶劣的事件，她都有解决办法，可以通过货拉拉APP投诉，可以打电话给自己的家人求救，可以报警，为什么偏偏选择了跳窗这么极端的做法呢？我们作为家长或是教育从业者，是不是在教育孩子方面也偏航了呢？