| 问问在线说法 十一放心出行 |
| http://www.xbsb.com.cn 2006年9月22日 西部商报 |
主持人：康慧 嘉宾：华律网特邀律师、甘肃经天地律师事务所贺文龙律师 问：游客旅游前与旅行社签订合同时，应该注意哪些问题？ 答：首先应该核实旅行社是否是从事旅游业务的正规单位，是否有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的营业执照。 问：游客与旅行社签订的出游合同属于什么性质？ 答：游客与旅行社签订的旅游合同，是双方对在旅游中彼此权利、义务的一种约定。合同中应该对旅游行程（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等）的安排以及旅游价格、违约责任等事项作出明确约定。 问：签订了旅行合同，但没有投保，发生事故时，责任由谁承担？ 答：这种情况下，发生意外事故时，旅行社要承担主要责任（在赔偿过程中要分析游客是否有过错）。法律规定， 旅行社组团旅游，必须为旅游者办理意外保险。赔偿范围应包括下列情况：（一）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；（二）受伤和急性病治疗支出的医疗费；（三）死亡处理或遗体遣返所需的费用；（四）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；（五）第三者责任引起的赔偿。 问：旅行社对游客应承担哪些义务？ 答：旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，且达到国家标准或行业标准；旅行社对旅游者就服务的项目和质量提出的疑问，应作出真实明确的答复；应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财产安全需要的服务。对有可能危及旅游者人身财产安全的项目，应当向旅游者作出说明，并采取防止危害发生的措施，对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应事先给旅游者说明和忠告；所提供的服务项目，应明码标价，质价相符，不得有价格欺诈行为。还应为旅游者办理旅游意外保险。 问：在签订旅行合同时，游客应该注意哪些？ 答：游客在签订旅游合同时，应注意对游览景点的安排，交通工具、住宿、餐饮和娱乐等项目的标准是否作出了明确、详细的约定，并应明确约定旅行社的违约责任。法律、法规规定的旅行社的法定义务，旅行社不能以合同约定的方式免责。 问：游客享有哪些权利？应保留哪些物证作为要求赔偿的证据？ 答：除享有合同约定的权利以外，游客还有权对旅行社的服务项目和服务质量提出询问；未经旅游者书面同意，旅行团不得将旅游者转让给其他旅行社；旅行社提供有偿服务向旅游者出具的服务单据应保留，以作为事后索赔的证据。 |
