家庭成员协商不一致，物业如何指定新公房承租人？周运柱律师回答说：

上海公房，家庭协商不一致，物业（出租人）指定规则【沪房规范〔2024〕5 号】

一句话：只要有人提交变更申请，物业受理后，各方谈不拢，出租人必须在 30 日内书面指定承租人，不需要全部户口人签字同意。

一、先区分两种场景，顺位不一样

场景 A：本房有符合条件的共同居住人（有本市户口、实际居住满 1 年、无福利他处住房）

顺位：

1. 原承租人配偶
2. 原承租人子女 → 优先看两点：他处福利住房情况 + 在本房实际居住时间长短；无福利房、住得久优先
3. 原承租人父母
4. 其他人（在册户口人员）→ 同样审查他处福利住房、本房居住时长

场景 B：本房没有符合条件的共同居住人

顺位：

1. 原承租人配偶
2. 原承租人子女（审查他处福利住房）
3. 原承租人父母
4. 原承租人其他本市户口直系亲属（审查他处福利住房）

 重点：空挂户口人员，顺位排在后面，不能一票否决；优先顺位的人如果享受过福利分房，物业一般会跳过，看下一位

二、物业完整操作流程

1. 受理申请：任意符合资格人员提交变更承租人材料（死亡证明、租用公房凭证、户口本、居住证明等）
2. 调查核实：
   
3. 征询、调解：物业一般会召集全部在册户口人员征询意见，尝试调解，但征询不等于必须取得所有人同意
4. 30 日内书面指定：调解失败，出租人出具书面指定文件，写明指定理由、人选
5. 通知办理新《租用居住公房凭证》

三、异议怎么处理

当事人不能直接让法院来指定承租人；对物业书面指定结果不服，向法院提起民事诉讼，请求审查 / 撤销该指定。法院一般尊重物业的指定，除非物业明显违反政策、审查有重大错误才会撤销，由出租人重新指定   。