刘淳倩律师
律师观点分析
一、案件基本事实
原告男方为寻求专业婚恋匹配介绍服务，向我方当事人支付合计127000元婚恋相关费用，双方成立合法有效的婚恋服务合同关系。
双方合作目的明确：由我方当事人提供信息筛选、异性匹配、牵线对接、婚恋跟进服务，协助原告达成婚恋登记结果。
合同履行过程中，我方全程依约提供完整婚恋对接服务，最终成功促成原告与女方登记结婚，案涉服务合同核心目的已全部履行完毕。
婚后数月，原告因自身夫妻感情、婚姻经营问题，与配偶协议离婚。
婚姻结束后，原告主观认为婚恋服务未达到其终身圆满的心理预期，单方将婚后感情破裂、婚姻终止的结果归责于婚恋服务瑕疵，遂向法院提起诉讼，主张我方服务存在重大过错，要求全额退还127000元全部费用。
若本案按照原告诉求全额赔付，我方当事人不仅面临近十万元巨额经济损失，更将产生严重的经营负面影响与商誉风险。当事人陷入被动应诉局面，紧急委托刘淳倩律师全程代理案件应诉、协商、维权。
二、案件核心争议与办案难点
核心争议焦点
1、婚恋服务机构已成功促成登记结婚，是否需要对婚后婚姻离婚结果承担退费责任；
2、原告婚后自主离婚，能否倒推我方服务存在违约、审核不严、服务瑕疵；
3、127000元款项包含服务费、代收款项、婚后自愿赠与，原告统一混同主张全额退费是否合法有据；
4、在大众普遍共情“婚姻未成理应退款”的主观认知下，如何通过协商+法理博弈最大限度降低赔付金额、保全当事人利益。
本案办案难点
1、婚恋服务属于人身性、情感性服务，无统一量化验收标准，原告极易主观夸大服务瑕疵；
2、普通群众认知偏向原告，案件舆论对被告相对不利；
3、原告诉请标的高、态度强硬，坚持全额退费，初期无任何协商让步空间；
4、款项构成复杂、时间跨度交错，举证梳理、事实抗辩难度大。
三、办案全程核心策略｜法理夯实+多方磋商，层层降损
1、全盘梳理证据，夯实我方无违约、已完整履约的核心事实
接手案件后，律师第一时间梳理全套服务流程证据：
服务沟通记录、匹配对接过程、资料审核流程、婚恋跟进记录、最终结婚登记结果。
完整固定事实：我方全程合规履约、无隐瞒、无过错、无服务瑕疵，原告诉求根本缺乏法律基础。
同时精准拆解127000元全部款项性质，严格区分：正规服务对价、中转代收款项、婚后原告自主赠与款项，从法理上直接击碎原告“全额退费”的诉讼逻辑。
2、跳出单纯庭审对抗，主动开启多维度、多轮深度协商
本案系服务合同纠纷，调解远比硬判更能保住当事人最大利益。
为避免案件久拖不决、产生更多隐性风险与商誉损耗，
刘淳倩律师主动、多次对接原告本人、原告代理律师，反复沟通案件法理、类案裁判规则、诉讼风险，耐心纠正对方“离婚就该全额退款”的错误认知。
同时多次承办法官沟通案情、汇报我方履约事实、提交同类判例，向法官充分阐述：
婚恋服务只负责促成婚姻缔结，不承担婚姻终身保证义务，原告离婚属于人身情感自治结果，与我方服务无因果关系，原告诉求明显过高、不合理。
3、多轮博弈、反复拉锯，一步步压缩不合理赔付金额
从原告坚持全额退款127000元，
到逐步剥离不合理诉求、剔除赠与款项、剔除代收款项，
律师在法理支撑+对方律师沟通+法官居中协调三重推进下，
持续磋商、层层压降赔付金额，全程为当事人争取最低赔付方案、最优结案结果。
四、最终案件调解结果（极致止损、利益最大化）
经过多轮多方协商、法理博弈、法官居中调解，本案最终达成最优调解方案：
? 无需按照原告主张的127000元高额诉求赔付；
? 成功剔除全部不合理退费主张、虚假关联诉求；
? 最终仅需支付30000元调解款项；
? 为当事人直接止损近10万元，最大限度压缩赔付成本；
? 所有纠纷一次性彻底了结，双方再无任何权利义务争议；
? 杜绝后续再诉、追责、商誉负面影响，完美收官。
五、本案办案感悟
很多服务合同纠纷，当事人第一反应是害怕、怕败诉、怕全额赔偿。
但实际上：很多高额诉求，都是原告主观认知偏差、过度主张而来。
婚恋服务、居间服务、咨询服务，
法律只看履约过程是否合规，不担保个人人生、婚姻、感情的最终结果。
本案能够实现极致止损，核心不在于庭审对抗，
而在于：
精准的法律拆解 + 成熟的协商谈判能力 + 与各方高效沟通博弈，
在调解框架内，为当事人争取到诉讼局面下能拿到的最优结果。
给所有经营从业者忠告：
遇到客户高额无理退费起诉，不要被动认栽、不要盲目妥协。
专业律师介入，通过证据梳理、多方协商、法理博弈，
完全可以大幅降损、守住你的财产和商誉！
律师简介
刘淳倩律师
深耕泉州、晋江民商事合同、服务合同退费纠纷、居间纠纷案件
擅长高额退费应诉、多方磋商谈判、调解止损、疑难合同纠纷抗辩，
在大量看似必赔、高额赔付的案件中，
通过精准法理与成熟谈判能力，为当事人争取可控、最低、最优的结案结果。