最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定简要解读

电商平台购买货物、直播间购买货物是目前热门购货方式，网红、艺人亦参与其中，针对网购乱象，最高院出台相关司法解释，对普通消费者权益进一步明确保护，总结归纳，该司法解释主要是如下几点：

1.不公平不合理的格式条款无效；

2.完善7日无理由退货制度，明确消费者必要的拆封检查且不影响商品完好的属于退货范围；

3.电商平台自营标识应准确，否则承担商品销售者或服务提供者责任；

4.电商平台经营者的工作人员引导消费者通过平台指定支付方式以外的方式支付的，平台经营者应承担责任；

5.店铺转让应及时变更，否则，注册经营者跟实际经营者都承担赔偿责任；

6.经营者对奖品、赠品造成的损害要承担赔偿责任；

7.电商平台自行承诺高于法定赔偿标准的，按承诺操作；

8.直播运营者应注意销售产品不得虚假宣传、产品质量合格、明确标明实际销售者、对食品等资质进行审核等，否则，可能承担商品销售者责任；

9.外卖平台应尽合理审查义务，若未审查，与网络餐饮服务者承担连带责任。