实体店商品卖出后无质量问题不予退货

律师观点分析

【案件经过】原告张X在被告黎X×社区×组处购买了阿拉善彩塘佛珠、俏色浮雕天眼天珠、保山冰红镶银戒指、保山冰红镶银吊坠等产品，被告赠送了原告镶银耳钉、原石项链、绿松项链等作为赠品。原告在被告处购买产品时，被告向其介绍产品为无染色、无注胶的天然产品，具有收藏价值，原告遂购买了上列产品。同日，原告通过微信方式向被告支付了货款10000元。过后，原告认为被告出售的产品并非被告所宣传的“三无原矿”，被告存在欺诈行为，且被告无证经营，遂向×县市场和质量监督管理局提出投诉，2019年×月×日×县市场和质量监督管理局对原、被告分别进行了询问，确认了原告在被告处购买饰品的时间、数量、金额等内容。2019年×月×日，原、被告经×工商所组织进行调解，因双方分歧较大，无法达成调解协议，故终止调解。原告遂诉至法院。原告诉讼代理人认为被告提供的商品并非“三无原矿”，但未提供相应证据予以证明，又以“原矿”没有生产厂商为由认定被告提供的商品存在质量问题，要求退货。本律师作为被告的诉讼代理人参加诉讼，当庭表示，“原矿”是从荒漠中捡拾的天然矿物，客观上不可能有生产商，同时原告主张被告存在欺诈，应对其主张承担举证责任。最终，法院根据“谁主张，谁举证”的原则，判决原告败诉。【法律依据】《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。【案件点评】不少老百姓可能认为，商品今天才买的，没有折旧也没有损坏，为什么不能退货，当时买的时候商家并没有说不能退货啊？实际上，法律对退货是有规定的，其中七日内无理由退货大家可能都知道，这是针对网络购物、电视购物、电话购物等买受人不能够亲身观察商品的情形，考虑到对商品了解的局限性，法律赋予买受人后悔的权利，这个后悔权在实体店购买商品是不能行使的。实体店购买商品，除非出卖方承诺可以退货之外，若不存在欺诈、胁迫、虚假宣传，或者商品本身存在质量问题之外，是不能够随意退货的。如果确需退货，建议一定要先收集证据，再主张权利！