邱朝芬律师

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新车有问题可以要求退换吗?退换条件在这里!

发布者:邱朝芬律师|时间:2017年12月26日|分类:消费权益 |1401人看过

新车有问题?以下内容或者能帮到您!


兴高采烈地买了新车,可是才短短半个月就发现有质量问题真的很愁人,这个时候应该怎么办?先与商家协商解决方案,如果达不到双方满意的协商结果的话,消费者可向消费者协会投诉。

在什么情况下可以退换车?

要在汽车三包期内,符合退车条件,退车时要退还使用补偿费用。

合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。

退车条件:出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏。 严重安全性能故障累计维修2次故障未排除或出现新的严重安全性能故障。发动机、变速器或发动机、变速器的同一主要零件累计更换2次,仍不能正常使用。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件更换2次仍不能正常使用。

换车条件:同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。



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