称外卖骑手无故取消订单 客户起诉APP平台索赔

　    中国法院网讯(周周)　　客户李某称，其通过手机APP订外卖，而外卖骑手以“无法取得联系”为由取消订单与事实不符，系平台监管不严所致，遂将该APP运营公司诉至法院，要求返还30元外卖款并赔偿666元。日前，北京市海淀区人民法院受理了此案。

　　原告李某诉称，其系一名高校大学生。2017年12月31日晚，其在被告公司运营的某APP上购买了价值30元的外卖，由该APP旗下骑手宋某进行配送，但是宋某以“无法与您取得联系”为由取消了订单。李某主张其已经与骑手取得联系，骑手电话询问李某所在地址，后以“找不到路”为由便把电话挂了；后李某向骑手拨打了20个电话均是无法接通或关机，随后李某给客服打了8个电话也一直联系不上，直至2018年1月2日都未收到外卖。2018年1月1日李某联系客服要求返还支付的价款，被告不同意返还。

　　李某认为，由于被告公司的失职，致使其以十分气愤的心情度过了跨年之夜，且为了解决此事，自己在1月1日和1月2日都忙于和客服联系、沟通，耗费了大量的时间和精力，让其疲于应战繁重的学业考试，因被告未履行对其骑手的监管义务，给其造成了精神损害，故起诉要求该APP平台返还30元外卖款并赔偿666元。

　　目前，此案正在进一步审理中。