刚获得一笔贷款5万元，罗某正计划如何使用时，却浑然不知放在身边的银行卡已被别人接连“刷”了4次，被刷走4万元…日前，连城的罗某就遇到了这样一桩麻烦事。“早上起床前打开手机，竟陆续收到银行的短信通知，我的借记卡昨晚凌晨1点8分到31分，分4次被取现、转账共计4万元——可是我的卡还“躺”在我钱包里啊!”罗某猛然意识到，“肯定是自己的银行卡被别人伪造、盗刷了!”霎时间一骨碌从床上爬起来，立刻报了警。果不其然，警方调查显示，刷卡地点是在陕西某市的一处ATM机上，而此时，罗某和他的银行卡却都在福建连城!

罗某认为发卡行应对此负责，而银行却认为涉案交易是凭密码进行的正常交易，罗某自己没有保管好银行卡，与银行无关。罗某于是提起诉讼，要求银行赔偿存款损失4万元。

法院经审理认为，申请书中关于凭密码交易行为的约定，通常应理解为凭“真实的”银行卡进行交易时，无论刷卡人是否为客户本人，其使用密码交易均视为本人之行为。虽然银行卡的密码具有唯一性，仅客户知晓，但现实中利用技术手段或其他途径，未涉及持卡人即获取其银行密码的事件屡有发生，不能因他人掌握客户的银行卡密码而推定客户存在过错。本案中，银行并未尽到向客户提供安全的交易保障之义务有过错，而罗某对银行卡信息的泄露也有过错，据此，一审判决认定银行赔偿罗某损失70%即赔偿2.8万元，罗某自己负担30%。作者：陈立烽 陈春生