购买榨汁机使用过程中遇爆炸？看刘律师如何帮助公司方避免10万元损失

律师观点分析

案件详情：原告于 2020 年 7 月 28 日在被告的微信小程序网店以 32500 元价格购买榨汁机一台，保修期三年，2021 年 8 月 5 日，原告正常使用过程中榨汁机内部突然出现爆炸，机身多处近 1cm 厚的金属面板出现作裂及变形，原告受到极大惊吓。爆炸发生后经交涉，机器寄去进行修理，二十余天后，被告工作人员通知修好并寄回。原告收到机器后使用约一个月左右时机器再次爆炸，原告第二次寄回维修，在与被告工作人员的陆续沟通中得知，机器第一次爆炸寄去维修，被告并未找到爆炸原因，所谓维修只是简单更换外部面板。鉴于此，原告要求更换同型号质量合格榨汁机或退货退款，被告表示因生产厂家停产无法换货，也不同意退款，数次沟通无果，原告认为，被告向其销售的榨汁机存在严重质量问题，多次发生爆炸，置原告人身安全于不顾，存在《消法》规定的欺诈行为。为维护原告合法权益，特提出以上诉讼请求，恳请法院依法裁判。原告要求被告支付97500元惩罚性赔偿金，精神损害抚慰金 5000 元，共计 102500 元。

该律师为被告公司方委托代理律师，本案最终调解解决，调解结果如下：

一、被告某某电子商务有限公司于 2022 年 6 月 18 日前一次性支付原告周某补偿金 15000 元；

二、自被告某某电子商务有限公司将上述款项支付原告周某之日起，被告对原告手里的榨汁机再不负有任何义务，双方的纠纷一次性解决。案件受理费 150 元（系减半收取），由原告周某负担。